Αρχική σελίδαΠαράποναVerde Casino - Ο αποκλεισμένος λογαριασμός του παίκτη αποτρέπει τις αναλήψεις.

Verde Casino - Ο αποκλεισμένος λογαριασμός του παίκτη αποτρέπει τις αναλήψεις.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.000 kr.

Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Δανία βρήκε αποκλεισμένο τον λογαριασμό του χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στα 4000 DKK του. Ο παίκτης βρισκόταν στη διαδικασία επαλήθευσης KYC και είχε υποβάλει έγγραφα όταν έκλεισε ο λογαριασμός του. Είχε επιβεβαιώσει τη χρήση ενός VPN, αγνοώντας ότι ήταν ενάντια στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Διαπιστώσαμε ότι οι όροι του καζίνο αναφέρουν ξεκάθαρα την απαγόρευση χρήσης VPN και ότι η παραβίαση θα μπορούσε να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού και κατάπτωση στοιχημάτων, μπόνους και κερδών. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη λόγω παραβίασης των όρων του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Σήμερα, στις 22-04-2024, μπήκα στον λογαριασμό μου όταν έλαβα το μήνυμα "Ο χρήστης είναι αποκλεισμένος". Δεν ενημερώθηκα για τίποτα και έχω 4000 DKK στο λογαριασμό μου. Αναζητώ βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ bjornmolsing,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου.

Έκανα επαλήθευση KYC όταν έμαθα ότι έπρεπε να το κάνω για να πάρω τα χρήματά μου. Είχα υποβάλει έγγραφα, αλλά ήταν κλειστό. Και όχι δεν μπορούν να έρθουν σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών τους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Πριν προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ bjornmolsing

Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη επιτυχώς την Τετάρτη, 24-04-2024, 14:04:38, 2024-04-24 13:58:07 και ούτω καθεξής.

Σας ζητάμε ευγενικά να παράσχετε απόδειξη του παιχνιδιού από τη Νορβηγία και την Αργεντινή (το παιχνίδι έγινε εντός μιας ημέρας).

Ή χρησιμοποιήσατε VPN που απαγορεύεται από τους Όρους και τους όρους του καζίνο.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ναι, ο heg χρησιμοποίησε VPN, αλλά δεν ήξερα ότι ήταν απαγορευμένο έναντι του vsr

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Καζίνο Verde και βρήκα αυτό:


12.7. Η απόκρυψη IP ή τοποθεσίας δεν επιτρέπεται και διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε οποιουσδήποτε λογαριασμούς και να ακυρώσουμε στοιχήματα, μπόνους και κέρδη εάν ο λογαριασμός δημιουργήθηκε ή χρησιμοποιήθηκε μέσω της χρήσης τεχνολογιών απόκρυψης IP ή γεωγραφικής τοποθεσίας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των VPN και των διακομιστών μεσολάβησης.


Το πρόβλημα με τη χρήση του VPN είναι ότι μπορεί να συνδεθείτε ακούσια σε άλλη διεύθυνση IP που σχετίζεται με διαφορετικό λογαριασμό καζίνο στην ίδια εγκατάσταση τζόγου, επομένως, φαίνεται σαν να δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς από μία διεύθυνση IP. Ή, από την άλλη πλευρά, ένας παίκτης μπορεί να χρησιμοποιεί VPN για να κρύψει ότι έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από περιορισμένη δικαιοδοσία.

Αν και κατανοώ ότι η χώρα σας δεν είναι περιορισμένη γεωγραφική τοποθεσία, η χρήση του VPN απαγορεύεται από το καζίνο και φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα