Ο παίκτης από τη Γερμανία μπλοκάρει τον επαληθευμένο λογαριασμό του στο Καζίνο Verde χωρίς καμία εξήγηση, λίγο μετά τη λήψη πρόσφατης πληρωμής. Επειδή δεν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό του παίκτη κλείσαμε την καταγγελία του παίκτη.
Γεια σας Έχω ένα πρόβλημα, σήμερα η πρόσβασή μου στον λογαριασμό μου στο Verde Casino αποκλείστηκε χωρίς κανένα λόγο...
Σήμερα το πρωί έλαβα άλλη μια πληρωμή.
Έχω εγγραφεί και επαληθεύομαι με επιτυχία για περίπου 4 εβδομάδες.
Παρακαλώ βοηθήστε .
Αγαπητέ Flo1010,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Verde Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν το καζίνο αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό σας; Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο και ζητήσατε εξηγήσεις;
Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή δεν υπάρχουν ενεργές αναλήψεις στο λογαριασμό σας και το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας είναι 0;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Είναι σωστό ότι δεν υπάρχει άλλη πίστωση στον λογαριασμό, όλες οι πιστώσεις έχουν εξοφληθεί.
Το καζίνο απάντησε, αλλά δεν καταλαβαίνω τι έπρεπε να κάνω λάθος.
Το καζίνο έχει αποκλείσει την πρόσβαση για τους παρακάτω λόγους.
Λάβετε υπόψη το ακόλουθο σημείο των κανόνων του συλλόγου μας:
8.7. Σε περίπτωση ύποπτων ή δόλιων πληρωμών, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης κλεμμένων πιστωτικών καρτών ή άλλης δόλιας δραστηριότητας, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει τον λογαριασμό σας, να αντιστρέψει τις αναλήψεις και να ακυρώσει τα κέρδη. Έχουμε το δικαίωμα να ειδοποιήσουμε οποιαδήποτε σχετική αρχή ή οντότητα για οποιαδήποτε απάτη πληρωμών ή άλλη παράνομη δραστηριότητα και μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε υπηρεσίες είσπραξης για την ανάκτηση πληρωμών. Ωστόσο, σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δεν θα φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση πιστωτικών καρτών, ανεξάρτητα από το αν οι πιστωτικές κάρτες έχουν αναφερθεί ότι έχουν κλαπεί ή όχι.
Σήμερα μπλοκαρίστηκε και ο λογαριασμός μου στο ICE Casino χωρίς να αναφέρω λόγο
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας, Flo1010.
Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και προσπαθούμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό στον καθορισμένο χρόνο των 7 ημερών.
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Εάν ο λογαριασμός σας στο Ice Casino μπλοκαρίστηκε και το καζίνο παρακρατήσει το υπόλοιπό σας, θα σας παρακαλούσα να υποβάλετε νέα καταγγελία, καθώς ένα παράπονο στην υπηρεσία μας μπορεί να ανοίξει μόνο για ένα μόνο καζίνο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
