Ο παίκτης από το Βέλγιο προσπαθούσε να αποσύρει κέρδη 4000€ από το Καζίνο Verde. Το καζίνο είχε μπλοκάρει τη διαδικασία ανάληψης λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του. Ο παίκτης και η σύζυγός του είχαν λογαριασμούς στο καζίνο και χρησιμοποιούσαν την ίδια μέθοδο πληρωμής, γεγονός που προκάλεσε ανησυχίες για το δίκαιο παιχνίδι. Παρά την πρόταση του παίκτη για συμβιβασμό, είχαμε απορρίψει την καταγγελία λόγω της ξεκάθαρης παραβίασης των κανόνων του καζίνο.
Η γυναίκα μου και εγώ έχουμε λογαριασμό στο καζίνο verde, πήραμε μια κάρτα visa και έναν τραπεζικό λογαριασμό, παίξαμε στο login του συζύγου μου κέρδισε 4000 € μετά την κατάθεση almoys 4000 € αλλά όταν θέλει να κάνει ανάληψη τον μπλοκάρουν και λένε ότι θέλουν deblock όταν είπε ότι δεν πειράζει να χάσει τα κέρδη του
Αγαπητέ Kbun70,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν έχω καλά νέα για εσάς. Σύμφωνα με τουςΌρους και Προϋποθέσεις του Καζίνο Verde:
6.1. Λαμβάνοντας υπόψη τα δικαιώματα που σας παραχωρούνται για τη χρήση των υπηρεσιών, εκπροσωπείτε, εγγυάστε, συνάπτετε και συμφωνείτε ότι:
6.1.2. Είστε ο νόμιμος κάτοχος των χρημάτων στον Λογαριασμό σας και όλα τα στοιχεία που παρέχονται από εσάς στην Εταιρεία είτε κατά τη διαδικασία εγγραφής είτε οποιαδήποτε στιγμή στη συνέχεια, συμπεριλαμβανομένης της συναλλαγής κατάθεσης πληρωμής, είναι αληθή, τρέχοντα, σωστά και πλήρη και ταιριάζουν το όνομα στις πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες ή άλλους λογαριασμούς πληρωμών που θα χρησιμοποιηθούν για την κατάθεση ή τη λήψη χρημάτων στον λογαριασμό σας·
8.3. Η Εταιρεία δεν δέχεται καταθέσεις τρίτων, δηλαδή φίλο, συγγενή, σύντροφο, σύζυγο ή σύζυγο. Πρέπει να κάνετε κατάθεση από λογαριασμό/σύστημα ή πιστωτική κάρτα που είναι εγγεγραμμένη στο όνομά σας και να διασφαλίσετε ότι οι προϋποθέσεις πληρωμής σας χρησιμοποιούνται για τις καταθέσεις κατ' εξαίρεση στον δικό σας λογαριασμό. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα στοιχεία πληρωμής τρίτων για την ανάληψη κεφαλαίων, καθώς και να μην παρέχετε τα στοιχεία πληρωμής σας για την ανάληψη χρημάτων από λογαριασμούς τρίτων. Εάν ανακαλύψουμε κατά τους ελέγχους ασφαλείας μας παραβίαση αυτής της ρήτρας, όλα τα κέρδη στον Ιστότοπο θα καταπέσει και θα σταλούν πίσω στην Εταιρεία και οι λογαριασμοί θα αποκλειστούν.
Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει κυρίως για την αποτροπή της πίστωσης κατάχρηση καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.
Επιπλέον, στην πλειονότητα των διαδικτυακών καζίνο επιτρέπεται μόνο 1 λογαριασμός ανά νοικοκυριό. Είναι προβληματικό όταν περισσότερα άτομα από την ίδια διεύθυνση παίζουν στο ίδιο καζίνο, ακόμη περισσότερο εάν και οι δύο χρησιμοποιούν μπόνους ή παίζουν τα ίδια παιχνίδια.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Γεια σου Veronika, μίλησα με έναν δικηγόρο και στο Βέλγιο δεν υπάρχει πρόβλημα, έχουμε έναν τραπεζικό λογαριασμό, αλλά τι μπορούμε να κάνουμε; Τίποτα φαντάζομαι, αλλά 4000€ είναι πολλά λεφτά. Δεν μπορούμε να συνεννοηθούμε για 2000€
Χορδ
BK
Ζητώ συγγνώμη, αλλά όπως ανέφερα στην προηγούμενη απάντησή μου, έχετε παραβιάσει αρκετούς κανόνες του Καζίνο Verde. Μία από τις κύριες ανησυχίες είναι ότι τόσο εσείς όσο και ο σύζυγός σας έχετε λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο και χρησιμοποιείτε τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Αυτό καθιστά δύσκολη την επαλήθευση ότι και οι δύο παίζετε ανεξάρτητα και ότι δεν συνεργάζεστε με κανέναν τρόπο, κάτι που αποτελεί προϋπόθεση για τη διασφάλιση ευγενούς παιχνιδιού και τήρησης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
