Αρχική σελίδαΠαράποναVerde Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης KYC.

Verde Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη πραγματικών χρημάτων από το καζίνο λόγω της μη επαλήθευσης ή έγκρισης της διαδικασίας KYC, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα. Το KYC επιβεβαιώθηκε ως θετικό. Ωστόσο, ο παίκτης ανέφερε ότι το ποσό ανάληψης δεν είχε φτάσει ακόμη στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι το ζήτημα φαινόταν να επιλύεται με βάση την επιβεβαίωση του καζίνο ότι τα χρήματα έπρεπε να είχαν μεταφερθεί. Χωρίς περαιτέρω επιβεβαίωση από τον παίκτη, η καταγγελία ορίστηκε να απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Η ανάληψη (πραγματικά χρήματα - όχι κεφάλαια μπόνους!) δεν διεκπεραιώνεται επειδή το KYC δεν έχει επαληθευτεί ή εγκριθεί, παρόλο που είναι διαθέσιμα τα απαραίτητα έγγραφα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ PeterMassling,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Dominika,


Όλα τα απαιτούμενα έγγραφα που ζητήθηκαν στον ιστότοπο ανέβηκαν πριν από 10 ημέρες!

Το ένα διέγραψε τότε το Verde, το οποίο ανέβασα ξανά σήμερα.

Εδώ η πληρωμή καθυστερεί εσκεμμένα!

Και είχα ήδη αυτές τις ερωτήσεις στη συνομιλία στον ιστότοπο Verde - εάν δεν λάβω επιβεβαίωση εντός 3 εργάσιμων ημερών ή δεν μπορώ να μεταφέρω το οφειλόμενο υπόλοιπο, θα πρέπει να κινηθώ νομικά.


MfG

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ PeterMassling, έχετε ενημερώσεις σχετικά με τα αποτελέσματα επαλήθευσης, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Το KYC είναι πλέον θετικό, αλλά το ποσό ανάληψης δεν έχει φτάσει ακόμα στον λογαριασμό μου...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, τα χρήματα θα έπρεπε να έχουν φτάσει στον τραπεζικό σας λογαριασμό στις 01.11.2024 10:35:43 (UTC)


Μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε ξανά;


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή PeterMassling,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα