Verde Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων προφίλ.

Γεια σας, έπαιξα πριν από 4 ημέρες και μετά το παιχνίδι ζήτησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων και το καζίνο μου είπε να μας στείλετε τα έγγραφά σας. Έστειλα τα έγγραφα και μου είπαν ότι θέλουμε την προηγούμενη τραπεζική σου κάρτα. Εξήγησα επίσης ότι το τσιπ της κάρτας είναι κατεστραμμένο. Το άλλαξα και μετά από δύο μέρες μίλησα με τον υπεύθυνο του ιστότοπου, μου είπε γιατί είναι λάθος η ημερομηνία γέννησής σου, χειρίστηκαν το προφίλ μου, ημερομηνία γέννησης και φύλο, λένε κάτι κάθε φορά, το έκαναν πολύ έξυπνα, ίσως εγώ κάνω λάθος στην ημερομηνία γέννησης, αλλά σχετικά με το φύλο Παρακαλώ προσέξτε την περίπτωσή μου

Αγαπητέ liliasaman41,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Verde Casino και βρήκα αυτό:

6.4. Εάν οποιαδήποτε από τις πληροφορίες που μας παρέχετε είναι αναληθή, ανακριβή, παραπλανητική ή άλλως ελλιπής, θα παραβιάσετε τη σύμβαση και διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε αμέσως τον λογαριασμό σας και να σας αποτρέψουμε από τη χρήση των υπηρεσιών, επιπλέον ενέργειες που μπορούμε να επιλέξουμε να κάνουμε.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η ημερομηνία γέννησης και τα στοιχεία φύλου που υποβάλατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο είναι λανθασμένα; Υπάρχουν άλλες ασυμφωνίες μεταξύ των αληθινών προσωπικών σας στοιχείων και των πληροφοριών στο προφίλ του καζίνο σας; Λάβετε υπόψη ότι είναι ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθεί ότι όλες οι προσωπικές πληροφορίες είναι σωστές όταν δημιουργεί έναν λογαριασμό στο καζίνο.

Όσον αφορά την επαλήθευση της κατεστραμμένης κάρτας σας, χρησιμοποιήσατε αυτήν την κάρτα για να καταθέσετε χρήματα στο καζίνο; Μπορέσατε να προσκομίσετε κάποια απόδειξη ή τεκμηρίωση που να αποδεικνύει ότι αυτή η κάρτα σας ανήκει;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας, δεν μπορώ να σας στείλω τα έγγραφα για επαλήθευση, δεν μπορούν να μεταφορτωθούν, μπορώ να τα στείλω μέσω email

Το να κατηγορήσετε το καζίνο ότι άλλαξε τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού σας είναι ένας πολύ σοβαρός ισχυρισμός. Χωρίς συγκεκριμένα στοιχεία, είναι αδύνατο να αποδειχθεί ότι το καζίνο χειραγωγεί τις πληροφορίες του προφίλ σας. Για να προχωρήσουμε στη διερεύνηση της υπόθεσής σας, παρακαλούμε να προσκομίσετε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι δεν εισαγάγατε εσείς τα λανθασμένα προσωπικά δεδομένα. Χρειαζόμαστε αποδείξεις ότι οι λεπτομέρειες άλλαξαν εκ των υστέρων, και όχι λόγω κάποιας παράβλεψής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Δεν τους κατηγορώ, αλλά αυτό είναι αδύνατο. Ακόμα κι αν έκανα λάθος στην ημερομηνία γέννησής μου, δεν θα κάνω πια λάθος στο φύλο μου.

Βερόνικα, τι να κάνω τώρα; Τους έστειλα τα έγγραφα

Λυπάμαι, αλλά η παροχή εσφαλμένων στοιχείων ταυτότητας κατά τη συμπλήρωση του προφίλ του καζίνο σας αντιβαίνει αυστηρά στους Όρους και Προϋποθέσεις. Είναι ευθύνη του παίκτη να υποβάλει πλήρεις και ακριβείς προσωπικές πληροφορίες που μπορούν να επαληθευτούν από το καζίνο. Εφόσον παραβιάσατε αυτόν τον κανόνα εισάγοντας μια τυχαία ημερομηνία γέννησης και λανθασμένο φύλο, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.