Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη 500 ευρώ από το καζίνο, καθώς δεν τηρήθηκαν τα αναφερόμενα χρονοδιαγράμματα επεξεργασίας. Αρχικά υποσχέθηκε αναμονή 5 ωρών, αργότερα ενημερώθηκε ότι η διαδικασία επαλήθευσης κράτησε 5 ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών που απαιτούνται για περαιτέρω έρευνα.
Αυτόματη μετάφραση:
