Ο παίκτης από την Ιταλία είχε δημιουργήσει κατά λάθος δύο λογαριασμούς με το ίδιο διαδικτυακό καζίνο και σε μια εφαρμογή. Μετά την κατάθεση και τη λήψη μπόνους και στους δύο λογαριασμούς, είχε ζητήσει ανάληψη 500 ευρώ και αλλαγή στον καταχωρημένο αριθμό τηλεφώνου του. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να αποκλειστούν και οι δύο λογαριασμοί από το καζίνο. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του χρησιμοποιώντας τόσο λογαριασμούς όσο και μπόνους. Παρά τους ισχυρισμούς καλής πίστης του παίκτη, είχαμε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ήταν μέσα στα δικαιώματά του να κατάσχει τα κέρδη και να μπλοκάρει τους λογαριασμούς λόγω παραβίασης των όρων. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία του παίκτη.