Ο Μάρκο από τη Γερμανία ανακάλυψε ότι έχασε χρήματα σε μια εποχή που δεν έπαιξε.
Καλή μέρα
Ελπίζω να με βοηθήσετε.
Έχω στις 19.12. Εξαφανίστε χρήματα στο καζίνο vera και john online το 2019.
Ορισμένες χρεώσεις είναι επίσης σωστές, αλλά συνολικά 210 ευρώ είναι εντελώς λάθος.
4 χρεώσεις σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα από 5 έως 10 λεπτά ... πρέπει να έχουν διπλασιαστεί.
Ήμουν στη δουλειά και μπόρεσα να παίξω μόνο κατά τη διάρκεια των διακοπών και δεν έχασα 50 ευρώ μέσα σε 5 λεπτά που δεν μπορούσα να το θυμηθώ.
Όπως είπα, είχα κάποιες χρεώσεις την ημέρα 310 ευρώ αλλά όχι άλλα 210 ευρώ, ειδικά όχι σε αυτά τα διαστήματα.
Κατά την κράτηση, δεν υπάρχουν αριθμοί μόνο την ημερομηνία και την ώρα.
Το σούπερ άθλημα στο οποίο έγραψα στην ζωντανή συνομιλία ήταν πολύ αγενής πολύ γρήγορα και έπειτα έκλεισε την συνομιλία πολύ γρήγορα.
Ελπίζω να με βοηθήσετε
Πολλά ευχαριστώ
Good day
I hope you can help me.
I have on 19.12. Fade some money at vera and john online casino in 2019.
Some debits are also correct, but a total of 210 euros is completely wrong.
4 debits within a very short time of 5 to 10 minutes ... must have been double.
I was at work and was only able to play during the breaks and did not lose 50 Euros within 5 minutes that I could not remember.
As I said, I had some debits on the day 310 euros but not another 210 euros, especially not at these intervals.
When booking, there are no numbers just the date and time.
The super sport that I wrote to in the live chat was very rude very quickly and then closed the chat very quickly.
I hope you can help me
Many thanks
Guten Tag
Ich hoffe sie können mir helfen.
Ich habe am 19.12. 2019 bei vera und john online Casino einiges an Geld verblassen.
Einige Abbuchungen sind auch korrekt aber 210 Euro insgesamt sind völlig falsch.
4 Abbuchungen innerhalb kürzester Zeit 5 bis 10 min....müssen doppelt gelaufen sein.
Ich war auf Arbeit und habe nur in den Pausen spielen können und habe auch nicht das ich mich erinnern könnte innerhalb von 5 min 50 Euro verspielt.
Wie gesagt ich habe an dem Tag einiges abbuchen lassen 310 Euro aber nicht noch weitere 210 Euro vorallem nicht in diesen Abständen.
Bei den Buchungen stehen auch keine Nummern nur datum und Uhrzeit.
Der Supersport den ich im live Chat angeschrieben habe war sehr schnell unfreundlich und hat dann auch ganz schnell den Chat geschlossen.
Ich hoffe sie können mir weiter helfen
Vielen Dank
Γεια σου, Marco.
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε πολύ για τα προβλήματα σας. Ελπίζω να καταλάβω το πρόβλημά σας σωστά. Μπορείτε να μας στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών και / ή το ιστορικό του λογαριασμού σας; Παρακαλούμε, επισημάνετε τους χρόνους κατά τους οποίους δεν γνωρίζετε ότι έχετε παίξει.
Hello Marco.
Thank you for submitting your complaint. We are very sorry to hear about your troubles. I hope I understand your problem correctly. Could you please send us your game history and/or account history? Please, highlight times during which you are not aware of having played.
Αγαπητέ Μάρκο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Marco,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Γεια σας και υγιές νέο
Σας ευχαριστώ πρώτα για τα σχόλιά σας και με συγχωρείτε γιατί δεν απαντήσατε.
Έτσι, είχα την τακτική αναπόφευκτη επαφή με το καζίνο τις τελευταίες δύο εβδομάδες.
Για μια στιγμή πήγε μπροστά και πίσω επειδή έχετε πάντα 24 ώρες "χρόνο" για να απαντήσετε. Ή το αίτημα λήγει μετά τις 24 ώρες.
Νομίζω όμως ότι μετά την τελευταία επαφή η έκθεση είχε διαβάσει, έλεγαν τα πάντα και πάλι, κλπ., Αλλά δεν υπήρχαν ανωμαλίες που να δουν!
Με ... βεβαίως ... την αναφορά στους όρους και τις προϋποθέσεις που η χαρτοπαικτική λέσχη θα απελευθερωθεί από το εάν κάποιος τρίτος καταχρώνει τα δεδομένα μου ή οδηγεί τις μεθόδους πληρωμής μου μέσω του λογαριασμού μου κ.λπ.
Νομίζω ότι όλα είναι ξεκάθαρα !!!!
Δυστυχώς, δεν μπορώ να καταλάβω την πορεία του παιχνιδιού ... Για τους ακόλουθους λόγους.
-Πιστεύτηκε πολύ την ημέρα, όπως ήδη αναφέρθηκε, κατέβαλε 315 ευρώ και στοιχημάτισε
- από αυτό προκύπτει ότι πρέπει να μετακινηθείτε πολύ μακριά για να φτάσετε στο σημείο σε χρόνο καθόλου, πράγμα που είναι επίσης αδύνατο επειδή σε κάποιο σημείο το σύστημα φαίνεται να είναι συγκλονισμένο και είτε ξεκινάτε από πάνω είτε κάντε κλικ σε κάτι και ίσως είναι λάθος ... ξεκινάτε ξανά.
-αυτό είναι απλά καλύτερα επιλυμένο σε άλλα καζίνο, π.χ. 888casino σαφέστερη και επίσης εφικτή
Το μόνο που θα μπορούσα να συλλάβω με ένα screenshot είναι οι καταθέσεις που έκανα περισσότερο ή λιγότερο.
Εκεί μπορείτε επίσης να δείτε από πότε έως πότε έγινε η χρέωση, την οποία δεν έκανα .... μέσα σε μισή ώρα 3 χρεώσεις άνω των 50 ευρώ και 1 πάνω από 60 ευρώ.
Έτσι, 210 ευρώ σε μισή ώρα, στην οποία δεν έπαιζα γιατί ήμουν στο σπίτι μου από την εργασία. Ευτυχώς, αμέσως συνέχισα να παίζω και να καταθέτω 100 ευρώ και έπαιζα μέχρι νωρίς το πρωί. Επομένως, κανείς δεν μπορούσε να συνεχίσει να χρεώνει από τότε που ήμουν σε απευθείας σύνδεση.
Αλλά η μόνη συμπεριφορά μου παύει να τον εμποδίζει. Παίζω για μικρά ποσά έως 1 ευρώ κατ 'ανώτατο όριο, μέχρι το πολύ 2 ευρώ, αλλά ως επί το πλείστον έπαιξε πολλά παιχνίδια.
Αλλά για να χάσω 210 ευρώ σε μισή ώρα, θα είχα παρατηρήσει το wink wink.
Αλλά όπως είπα, νομίζω ότι υπάρχουν ελάχιστες πιθανότητες επιτυχίας. Οι όροι και οι συνθήκες μιλούν από μόνα τους!
Αλλά αυτό που ήταν ακόμα εντυπωσιακό ... μετά την πρώτη ζωντανή συνομιλία ήταν πολύ μικρή και τραχιά την εποχή εκείνη.
Η νεαρή κυρία από τη δεύτερη επαφή μέσω της ζωντανής συνομιλίας είχε αμέσως μόλις ρώτησα αν δεν ήταν δυνατό να ελέγξω από ποια διεύθυνση IP χρεώθηκε (δεδομένου ότι δεν μπορούσε να είναι δικό μου) ή έπαιζε. Στη συνέχεια μου ενημέρωσε αμέσως για την αναφορά στην αστυνομία κλπ. ... η οποία είναι ωραία αλλά είναι αμφισβητήσιμη γιατί θεωρητικά κάνω τον εαυτό μου να τιμωρηθεί για παράνομο τζόγο.
σας ευχαριστω για τις ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ σας
Αλλά με το βέρα και τον John είμαι μέσα !!!!
Την επόμενη φορά που θα επισκεφθώ τη Μάλτα, θα μιλήσω στο γραμματοκιβώτιό σας :-)
Hello and healthy new
Thank you first for your feedback and excuse me for not responding.
So I've had regular inevitable contact with the casino over the past two weeks.
For a while it went back and forth because you always have 24 hours "time" to answer. Or the request expires after the 24 hours.
But I think after the last contact the fair was read, they checked everything again, etc. but there were no abnormalities to be seen !?
With ... of course ... the reference to the terms and conditions that the casino will free itself from if a third party misuses my data or drives my payment methods through my account etc.
I think everything is clear !!!!
Unfortunately, I cannot understand the course of the game myself ... For the following reasons.
-Played a lot on the day, as already mentioned, paid 315 euros and gambled
- from this it follows that you have to scroll very far to get to the point in time at all, which is also impossible because at some point the system seems to be overwhelmed and you either start again from above or if you click on something and maybe it is the wrong time ... you start up again.
-this is simply better solved at other casinos eg. 888casino clearer and also feasible
The only thing I could capture with a screenshot are the deposits I made more or less.
There you can also see from when to when the debit was made which I did not make .... within half an hour 3 debits over 50 euros and 1 over 60 euros.
So 210 euros in half an hour in which I didn't play because I was on my way home from work. Fortunately, I immediately continued playing and deposited 100 euros and played until early in the morning. So no one could continue to debit since I was online myself.
But my playing behavior alone stands in the way of it. I play for small sums up to a maximum of 1 euro up to a maximum of 2 euros, but mostly less played a lot of games.
But to lose 210 euros in half an hour I would have noticed wink wink.
But as I said, I think there is little chance of success. The terms and conditions speak for themselves!
But what was still striking ... after the first live chat was very short and rough at the time.
The young lady from the second contact via the live chat had immediately after I asked if it was not possible to check from which IP address was debited (since it could not be mine) or was being played. She then immediately advised me to report to the police, etc. ... which is nice but is questionable because I theoretically make myself punishable for illegal gambling.
Thank you for your efforts
But with vera and John I'm through !!!!
The next time I visit Malta I will pee on your mailbox :-)
Hallo und gesundes Neues
Vielen Dank erstmal für ihre Rückmeldung und entschuldigen sie, die nicht Rückmeldung meiner seits.
Also ich hatte jetzt über die letzten knapp zwei Wochen regelmäßigen zwangsläufigen Kontakt zum Casino.
Eine Weile ging es hin und her da man ja immer 24 Stunden "Zeit"hat zu Antworten. Oder es verfällt das Anliegen nach den 24 Stunden.
Aber ich glaube nach dem letzten Kontakt ist die Messe gelesen sie haben alles nochmal geprüft usw.es sind aber keine Auffälligkeiten wohl zu sehen gewesen!?
Mit....natürlich...dem Verweis auf die AGB's das das casino sich davon frei macht falls ein dritter meine Daten missbraucht oder mit meinen Zahlungsmethoden unfug treibt über meinen Account usw.
Ich denke damit ist alles klar!!!!
Den Spielverlauf kann ich leider selber nicht nachvollziehen.... Aus folgenden Gründen.
-an dem Tag sehr viel gespielt wie schon erwähnt selber 315 Euro eingezahlt und verspielt
-daraus folgt das man sehr weit zurück Scrollen muss um überhaupt zu besagten Zeitpunkt zu kommen was aber auch unmöglich ist da es irgendwann das System anscheinend überfordert und man entweder wieder von oben anfängt oder wenn man etwas anklickt und es vielleicht die falsche Zeit.... man wieder oben anfängt.
-das ist einfach bei anderen Casinos besser gelöst zb. 888casino übersichtlicher und auch machbar
Das einzige was ich per Screenshot festhalten konnte sind die Einzahlungen die ich mehr oder weniger getätigt habe.
Dort kann man auch sehen von wann bis wann die Abbuchung gelaufen sind die ich nicht getätigt habe.... innerhalb einer halben Stunde 3 Abbuchungen über 50 Euro und 1 über 60 euro.
Also 210 euro in einer halben Stunde in der ich ausgerechnet nicht gespielt habe da ich von der Arbeit unterwegs nach Hause war. Zum Glück hatte ich dann sofort weiter gespielt und 100 Euro eingezahlt und bis in dem frühen Morgen gespielt. Somit konnte niemand weiter abbuchen da ich ja selber online war.
Aber allein mein Spielverhalten steht dem entgegen ich spiele um kleine Summen maximal 1 Euro bis max 2 Euro maximal, aber meist weniger deshalb auch viele Spiele gespielt.
Aber 210 Euro in einer halben Stunde zu verspielen hätte ich mitbekommen zwinker zwinker.
Aber wie gesagt ich glaube da besteht wenig Möglichkeiten auf Erfolg. Die AGB's spechen für sich!!!
Ein was war aber noch auffällig....nachdem der erste live Chat damals sehr kurz und ruppig war.
Die junge Dame von der zweiten Kontakt aufnahme über den live Chat hatte sofort nachdem ich gefragt habe, ob es denn nicht möglich sei für besagten Zeitraum zu überprüfen von welcher IP Adresse abgebucht ( da es nicht meine sein könnte ) wurde oder gespielt wurde. Sie hatte mir dann sofort angeraten mich bei der Polizei zu melden usw... was nett gemeint ist aber ja fragwürdig ist da ich ja theoretisch selber strafbar mache zwecks illegalen Glücksspiel.
Nun gut trotzdem vielen Dank für ihre Mühen
Aber mit vera und John bin ich durch!!!!
Beim nächsten Besuch auf Malta werden ich gegen ihr Postfach pullern:-)
Γεια σου, Marco.
Δυστυχώς, το καζίνο έχει δίκιο. Δεν αναλαμβάνουν καμία ευθύνη σε περιπτώσεις που κάποιος hacks τον λογαριασμό σας, ή να χρησιμοποιήσετε την κλεμμένη πιστωτική σας κάρτα. Στην περίπτωσή σας, κάποιος χρησιμοποίησε το λογαριασμό σας για να παίξει έτσι το ερώτημα είναι ποιος μπορεί να το κάνει αυτό. Σας συνιστώ να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης για το καζίνο. Μπορώ να ρωτήσω ποια συσκευή χρησιμοποιείτε για παιχνίδι στο καζίνο; Πώς ήταν δυνατόν αυτός ο 3ος άνθρωπος να ήταν σε θέση να καταθέσει πολλές φορές; Ποια μέθοδος πληρωμής ήταν;
Λυπάμαι πολύ, αλλά εάν τα στοιχεία πληρωμής χρησιμοποιήθηκαν για να χρεώσουν το λογαριασμό σας, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιστρέψετε τα χρήματα. Εντούτοις, ίσως μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να καταλάβετε τι συνέβη και ίσως να πείσετε το καζίνο να μοιραστεί κάποιες περισσότερες πληροφορίες όπως IP και τοποθεσία. Ενημερώστε με αν σας ενδιαφέρει να συνεχίσετε την έρευνα.
Hello Marco.
Unfortunately, the casino has right. They take no responsibility in cases that somebody hacks your account, or use your stolen credit card. In your case, somebody was using your account for playing so the question is who may do that. I can strongly recommend you to change the password for the casino. May I ask, which device are you using for play in the casino? How was it possible that this 3rd person was able to deposit multiple times? Which payment method it was?
I am very sorry, but if your payment details were used to charge your account, we can't help you to refund the money. However, we may be able to help you understand what happened and maybe convince the casino to share some more information like IP and location. Let me know if you are interested to continue the investigation.
Επειδή ο Marco δεν απάντησε στην τελευταία μας ανάρτηση και από αυτό που έγραψε είναι ξεκάθαρο τι συνέβη, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως "απορριφθείσα".
Συγγνώμη Marco για την αρνητική εμπειρία σας, ελπίζουμε την επόμενη φορά που θα έχετε καλύτερη τύχη.
Because Marco didn't respond on our last post and from what he wrote is clear what happened, we are closing this complaint as "rejected".
Sorry Marco for your negative experience, hope next time you will have better luck.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.