Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ένα πρόβλημα με ένα μπόνους κατάθεσης $20 που λείπει από τις προσφορές του λογαριασμού του σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού υπέβαλε καταγγελία, η επικοινωνία του με το καζίνο διακόπηκε απότομα χωρίς καμία επαλήθευση. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε τελικά όταν το καζίνο του παρείχε δωρεάν περιστροφές. Η Ομάδα Παραπόνων είχε από τότε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Οι προσφορές αλλάζουν συνεχώς και παρά τις ερωτήσεις μου σχετικά με την έλλειψη μπόνους κατάθεσης που να αντικατοπτρίζει, συγκεκριμένα με 20 δολάρια, το μόνο που έλαβα αρχικά ήταν μια συγγνώμη με υπόσχεση περαιτέρω επικοινωνίας. Ωστόσο, αντί να αντιμετωπίσω το πρόβλημά μου, έλαβα ένα άλλο προωθητικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έκανα μια καταγγελία αλλά χωρίς καμία επαλήθευση, έκοψαν μονομερώς τη συνομιλία.
Αυτή τη στιγμή διαφωνώ μέσω email.
Αγαπητέ shinya252554,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vera&John Casino.
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε καζίνο έχει τη δική του μοναδική πολιτική μπόνους και σύστημα ανταμοιβής. Το μπόνους είναι ουσιαστικά ένα δώρο από το καζίνο και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό και ποιοι κανόνες ισχύουν.
Εάν δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε κάποιο είδος μπόνους, πιθανότατα υπάρχει συγκεκριμένος λόγος για αυτό. Ωστόσο, δεν διερευνούμε περαιτέρω αυτούς τους λόγους και δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να σας παρέχουν συγκεκριμένα μπόνους.
Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Μας δόθηκαν δωρεάν περιστροφές ειδικά και το πρόβλημα λύθηκε.
Αγαπητέ shinya252554,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
