Velvet Spin Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Στις 18 Μαρτίου έκανα μια κατάθεση και έτυχε να έχω λίγη τύχη και να πετύχω μερικές καλές νίκες. Είχα πάνω από 2000, οπότε αποφάσισα να κάνω ανάληψη 1200. Χρησιμοποιούσα Bitcoin, οπότε ήξερα ότι η διαδικασία ανάληψης θα ήταν γρήγορη, ίσως και 2-3 ημέρες. Πέρασε μια εβδομάδα και τίποτα.

Στις 29 αποφάσισα καλύτερα να πάρω τα υπόλοιπα χρήματά μου, οπότε έκανα άλλο αίτημα για $500.

Έχω έρθει σε επαφή με ζωντανή υποστήριξη και υποστήριξη μέσω email στο @velvetspins πολλές φορές με την ίδια απάντηση ότι το καζίνο έχει μεγάλους όγκους αιτημάτων ανάληψης και να είμαι σίγουρος ότι θα ληφθεί μέριμνα.

Εδώ είναι σχεδόν 1η Μαΐου και συνεχίζουν να με διαβεβαιώνουν ότι θα αντιμετωπιστεί.

Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί συνεχίζουν να παίρνουν χρήματα ppls εάν στην πραγματικότητα κλείσουν. Αυτό δεν είναι πολύ καλό από αυτούς.

Ευχαριστώ

Lisaluvlee

Αγαπητέ lisaluvlee,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας.

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά έξι εβδομάδες είναι πραγματικά πολύς χρόνος. Καταλαβαίνω καλά ότι οι πληρωμές εξακολουθούν να εκκρεμούν εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Ναι, συμφωνώ απόλυτα ότι η διαδικασία απόσυρσης μπορεί στην πραγματικότητα να διαρκέσει αρκετές εβδομάδες σε ορισμένες περιπτώσεις. Κανονικά, δεν μένει ποτέ στο ταμείο για πολύ. Το δικό μου είναι ακόμα εκεί σε κενό, σε εκκρεμότητα. Περίμενα μια μικρή περίοδο αναμονής π.Χ. αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση από το συγκεκριμένο καζίνο.

Όσο για τα κέρδη μου, τα κέρδισα με μπόνους κατάθεσης ναι, πιστεύω με 30x απαίτηση στοιχηματισμού. Κάτι που δεν μου πήρε χρόνο για να το πετύχω. Όχι μόνο αυτό, αλλά αυτή είναι η μόνη συναλλαγή που έχω κάνει ποτέ, οπότε δεν υπάρχει καμία δικαιολογία για το back to back οτιδήποτε δωρεάν. ......

Κι εγώ ελπίζω να λυθεί αυτό. Τι κανουμε μετα? Αν είναι κλειστά..... Τότε... ;

Ευχαριστώ!

Lisaluvlee

Ευχαριστώ πολύ, lisaluvlee, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Lisaluvlee!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, το καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με οποιαδήποτε Αρχή Παιγνίων. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας (pavel.k@casino.guru). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο