Velvet Spin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Velvet spin κράτησης 2500 AUD . κατέθεσα 1η Μαρτίου . πήρε ένα μπόνους και έκανε μερικές ωραίες περιστροφές και έκανε playthrough και μπόρεσε με την ισοπαλία 2500 την 1η Μαρτίου. Έπαιξα μόνο φρουτάκια και δεν πόνταρα περισσότερα από 5 δολάρια . Ξέρω λοιπόν ότι δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, αλλά η απόσυρση εξακολουθεί να λέει ότι εκκρεμεί. Πραγματοποιώ σφάλματα συνομιλίας τουλάχιστον 2 φορές την ημέρα και απλώς παίρνω το τρέξιμο. Λέγοντας ότι έχει κλιμακωθεί. ΗΤΑΝ κατάθεση BTC και είναι ανάληψη BTC και είμαι πλήρως επαληθευμένος σε αυτό το καζίνο. Άρα τα φόρουμ είναι η τελευταία ελπίδα. Ty

Αγαπητέ ggurwell111,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Καμία επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο, αλλά έλαβε 100 $ με ανάληψη μιας δωρεάν μάρκας από σωρούς o νίκες που είναι στην ομάδα τους. Είμαι πλήρως επαληθευμένος και έχω κάνει μια κατάθεση επαλήθευσης σε όλα τα καζίνο του ομίλου.

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο και ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Μην έχετε στιγμιότυπα οθόνης επικοινωνίας συνομιλίας

Ευχαριστώ πολύ, ggurwell111, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Velvet Spin Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Ευχαριστώ που κάνεις ότι μπορείς

Γεια σου ggurwell111,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει αν απαντήσουν.

Αγαπητέ Velvet Spin Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθεί από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου ggurwell111,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Γεια σε όλους,

Λάβαμε πρόσφατα το ακόλουθο email από τον παίκτη:

Ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι αυτό το καζίνο τελικά με πλήρωσε. Χρειάστηκαν σχεδόν 3 μήνες, αλλά πήρα την απόσυρσή μου BTC σήμερα.

Ο παίκτης επιβεβαίωσε επίσης ότι έλαβε τα χρήματά του στο φόρουμ μας: https://casino.guru/forum/casinos/velvet-spin-casino---general-discussion/2#post-111469

Με βάση τις ενημερώσεις, θα αλλάξω την κατάσταση της καταγγελίας σε "επιλύθηκε".

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας, ggurwell111. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία