Ο παίκτης από την Ισπανία που είχε αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο ισχυρίζεται ότι το καζίνο άνοιξε έναν άλλο λογαριασμό με τα ίδια προσωπικά στοιχεία και επέτρεψε περαιτέρω καταθέσεις και τζόγο. Αυτό έχει προκαλέσει σοβαρή προσωπική δυσφορία.
Στις 25 Φεβρουαρίου 2024, έκλεισα τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο και το γνωστοποίησα στο καζίνο, το οποίο απάντησε κλείνοντας τον λογαριασμό μου το ίδιο απόγευμα μέσω email. Ωστόσο, στις 26 Φεβρουαρίου 2024, μου άνοιξαν άλλον λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία: όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, χώρα, αριθμό τηλεφώνου και τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό για καταθέσεις. Μου επέτρεψαν να καταθέσω και να συνεχίσω τον τζόγο χωρίς να ζητήσω κανένα μπόνους. Αυτό κατέστρεψε πολύ τη ζωή μου σε σημείο να με οδηγήσει σχεδόν στην αυτοκτονία, καθώς ένιωθα αδύναμος να τους αποτρέψω από το να ανοίξουν λογαριασμούς στο όνομά μου, παρόλο που υπέφερα από εθισμό στον τζόγο.
Ο Matej επιβεβαίωσε ότι πρέπει να υποβάλω ξανά την καταγγελία και να τους ζητήσω να την ανοίξουν ξανά. Του στέλνω το email, ευχαριστώ πολύ.
Γεια σου vicente2013,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Velobet Casino. Καθώς ήρθατε σε επαφή με τον Matej ( matej@casino.guru ) νωρίτερα σχετικά με αυτό το θέμα, η καταγγελία θα διαβιβαστεί τώρα σε αυτόν.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου vicente2013,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;
Αγαπητέ Matej,
Σας έχω ήδη στείλει τις πληροφορίες σχετικά με αυτή την υπόθεση.
Τις καλύτερες ευχές,
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Velobet,
Όπως έγραψα στο Skype, δεν πιστεύουμε ότι προστατεύετε αρκετά το vicente2013.
Εάν ελέγξετε τι σημαίνει ο εθισμός στον τζόγο, πιθανότατα θα βρείτε αυτόν ή παρόμοιο ορισμό: Τα άτομα με εθισμό στον τζόγο δεν μπορούν να ελέγξουν την επιθυμία τους για τζόγο , ακόμα κι αν χάνουν πολλά χρήματα. Είναι πρόθυμοι να ρισκάρουν κάτι πολύτιμο με την ελπίδα ότι η ανταμοιβή θα είναι πιο πολύτιμη.
Ο εθισμός στα τυχερά παιχνίδια μπορεί να επηρεάσει σοβαρά όλους τους τομείς της ζωής.
Όταν ένας παίκτης ενημερώνει ένα καζίνο για τον εθισμό του στον τζόγο, το καζίνο θα πρέπει να διασφαλίσει ότι ο παίκτης δεν μπορεί πλέον να παίξει σε αυτό το καζίνο. Παρά το κλείσιμο του λογαριασμού του vicente2013, το καζίνο του επέτρεψε να ανοίξει άλλον λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα ίδια στοιχεία και μπόρεσε να χρησιμοποιήσει τον ίδιο τρόπο πληρωμής για να κάνει μια κατάθεση. Δεν θεωρούμε ότι αυτό είναι η κατάλληλη προστασία των παικτών από την πλευρά του καζίνο.
Αγαπητέ Matej,
Σας παρείχα ευγενικά πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο Skype και περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Αφού ζήτησα από το velobet.com να κλείσει τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο και για αυτό τον λόγο τον έκλεισαν, την επόμενη μέρα μπόρεσα να ανοίξω άλλον με τα ίδια προσωπικά στοιχεία και να καταθέσω στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό, συνειδητοποίησα ότι ποτέ δεν θα να μπορέσω να ξεφύγω από αυτή την ασθένεια επειδή καζίνο όπως το velobet.com με εμπόδισαν να το κάνω ανοίγοντας όλες τις πόρτες και τις εγκαταστάσεις για να συνεχίσω να παίζω, γνωρίζοντας ξεκάθαρα το πρόβλημα εθισμού μου στον τζόγο, για να εκμεταλλευτώ την ασθένειά μου, κάτι που με οδήγησε στο απόπειρα αυτοκτονίας.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Velobet Casino,
Όπως συζητήθηκε κατά τη διάρκεια της συνομιλίας μας στο Skype, οι παίκτες με πρόβλημα τζόγου θα πρέπει να προστατεύονται. Στα περισσότερα καζίνο, είναι αδύνατο για έναν παίκτη που αποκλείεται να δημιουργήσει έναν διπλότυπο λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα ίδια στοιχεία που είχαν εξαιρεθεί προηγουμένως.
Πιστεύουμε ακράδαντα ότι ο παίκτης πρέπει να επιστραφεί και ότι η διαδικασία εγγραφής σας θα πρέπει να βελτιωθεί για να αποφευχθεί αυτή η κατάσταση.
Αγαπητέ Matej,
Περιμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας στο Skype.
Τις καλύτερες ευχές,
Είναι εξαιρετικά σοβαρό το γεγονός ότι το velobet.com ως καζίνο και εταιρεία αφιερωμένη στον τομέα των τυχερών παιχνιδιών αγνοεί την πολύ σοβαρή ζημιά που προκαλείται σε άτομα με
εθισμός στον τζόγο έχοντας πλήρη επίγνωση αυτής της ασθένειας.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Velobet Casino,
Όπως σας εξήγησα ήδη (και έστειλα πολλές παρόμοιες περιπτώσεις), εμείς στο Casino.guru παίρνουμε πολύ σοβαρά την προστασία των παικτών. Με βάση τα πρότυπά μας, προφανώς αποτύχατε και πιστεύουμε ότι το vicente2013 πρέπει να επιστραφεί.
Επιπλέον, θα σας συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ενημερώσετε τη διαδικασία εγγραφής σας με τον τρόπο που σας περιέγραψα στο Skype.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock