Αρχική σελίδαΠαράποναVelobet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενου διπλότυπου λογαριασμού.

Velobet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενου διπλότυπου λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £1.120

Velobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη του κατασχέθηκαν λόγω κατηγορίας από το καζίνο για αντιγραφή λογαριασμών. Ισχυρίστηκε ότι δεν γνώριζε ότι είχε δύο λογαριασμούς και το έμαθε μόνο αφού είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό. Το καζίνο είχε διακόψει την επικοινωνία με τον παίκτη και είχε αναφέρει την παραβίαση της πολιτικής τους για την καταπολέμηση της απάτης ως λόγο για την απόρριψη του αιτήματος απόσυρσής του. Είχαμε προσπαθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο και ζητώντας αποδεικτικά στοιχεία. Ωστόσο, μάθαμε ότι ο παίκτης χρησιμοποιούσε τους λογαριασμούς του αποκλειστικά για αθλητικά στοιχήματα. Καθώς ασχολούμασταν κυρίως με καταγγελίες διαδικτυακών καζίνο, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία και συμβουλεύαμε τον παίκτη να ζητήσει βοήθεια από ιστότοπους που χειρίζονται θέματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Προφανώς παραβίασα τον κανόνα 9 διπλότυπο λογαριασμό, δεν συνειδητοποίησα ότι είχα διπλό λογαριασμό. Πολύ σκληρά κρατώντας τα κέρδη μου, δεν είπαν τίποτα για 2 εβδομάδες, μέχρι να κερδίσω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου billmarston,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Velobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν γνωρίζετε ότι έχετε 2 λογαριασμούς; Ολοκληρώσατε τη διαδικασία επαλήθευσης ή ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή billmarston,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια όχι δεν το ήξερα. Πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης και κατέθεσα και έχασα 8 φορές. Μετά κέρδισε. Με πλήρωσαν. Μετά κέρδισε μεγαλύτερο. Τότε δεν με πλήρωσε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Με απέκλεισαν δεν θα απαντήσω σε κανένα email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου billmarston,

Υπάρχει κάποια επικοινωνία μέσω email όπου το καζίνο απάντησε σε εσάς και θα μπορούσε να το προωθήσει nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Όχι, αυτό είναι το μόνο που έχουν στείλει, δεν θα απαντήσουν σε κανένα email

,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

ΤΟ ΠΗΡΑ ΧΘΕΣ


Αγαπητέ πελάτη,


Αναφερόμαστε στην προηγούμενη αλληλογραφία σας σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων.


Σας ενημερώνουμε ότι με την εγγραφή λογαριασμού στον ιστότοπο, επιβεβαιώνετε τη συγκατάθεσή σας με τους Όρους & Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου, που παρέχει η ιστοσελίδα μας στους πελάτες μας. (T&C Άρθρο 1)


Σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις του ιστότοπου, το Άρθρο 9 (Πολιτική κατά της απάτης)


Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Εάν ο Παίκτης είναι ύποπτος για δόλιες ενέργειες που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:


Συμμετοχή σε κάθε είδους συμπαιγνία με άλλους παίκτες.


Ανάπτυξη στρατηγικών με στόχο την απόκτηση αθέμιτων κερδών.


Δημιουργία δύο ή περισσότερων λογαριασμών.


Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει αυτόν τον Λογαριασμό και να αναστείλει όλες τις πληρωμές στον Παίκτη. Επίσης, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα μπόνους και τα κέρδη και να επιστρέψει την υπόλοιπη κατάθεση στον Παίκτη. Λάβετε υπόψη ότι διατηρούμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε το κόστος διεκπεραίωσης συναλλαγών για καταθέσεις και αναλήψεις.


Σύμφωνα με τις παραπάνω πληροφορίες, αποφασίσαμε να απορρίψουμε το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων


Θερμούς χαιρετισμούς,

Υπεύθυνος Συμμόρφωσης


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ τον billmarston για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ billmarston,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο της Velobet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ Velobet Casino,


Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό το θέμα και να μας παράσχετε τα στοιχεία;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

ΟΚ ΘΑ ΠΟΥΝ ΔΙΠΛΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ. ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΚΑΤΑΛΑΒΑ ΝΑ ΤΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΑ ΠΡΙΝ. ΟΤΙ ΜΕ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΑΝ ΚΑΙ ΜΕ ΑΦΗΣΑΝ ΝΑ ΤΟ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΩ ΓΙΑ 2 ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ, ΕΠΙΣΗΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ 12 ΦΟΡΕΣ ΣΕ ΑΥΤΕΣ 2 ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ, ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΜΕ ΕΝΗΜΕΡΩΣΟΥΝ ΟΤΙ ΕΙΧΑ ΗΔΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΠΡΙΝ, ΑΛΛΗ ΔΥΟ, ΜΙΑ ΦΟΡΑ. ΗΤΑΝ ΜΟΝΟ ΜΕΧΡΙ ΝΑ ΚΕΡΔΙΣΩ ΚΑΙ ΗΘΕΛΑ ΑΝΑΛΗΨΗ ΤΟΤΕ ΜΟΥ ΕΙΠΑΝ ΟΤΙ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΟΥΝ ΛΟΓΩ ΔΙΠΛΟΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ. ΝΟΜΙΖΩ ΟΤΙ ΕΙΝΑΙ ΜΑΛΛΟ ΑΔΙΚΟ ΠΩΣ ΔΕΝ ΑΠΑΤΗΣΑ, ΑΠΛΑ ΚΕΡΔΙΣΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΝΑ ΤΕΤΡΑΓΩΝΟ. ΤΟ ΗΘΙΚΟ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΕΙΣ ΕΙΝΑΙ ΑΠΛΑ ΝΑ ΜΟΥ ΠΛΗΡΩΣΕΙΣ ΤΑ ΧΡΕΦΤΑ.


ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου billmarston,


Ενημερώθηκα από τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος παραπόνων ότι χρησιμοποιούσατε τους λογαριασμούς σας αποκλειστικά για αθλητικά στοιχήματα.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα για διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος. Μπορώ να συνεχίσω την επικοινωνία με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας.

Σας προτείνω να υποβάλετε το παράπονό σας σε έναν από αυτούς τους δύο ιστότοπους που ασχολούνται με παράπονα σχετικά με αθλητικά στοιχήματα – https://www.osga.com/ ή https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/.

Εάν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω e-mail. Η διεύθυνση email μου είναι stefan.m@casino.guru .


Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα