Velobet Casino - Ο νέος λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Άνοιξα έναν λογαριασμό στην velobet πριν από 2 μέρες, αφού ο τρελός πρώην μου έπιασε το παλιό email του λογαριασμού μου και τους ζήτησε να απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου, έφτιαξα νέο λογαριασμό και περιμένω να επαληθευτούν τα στοιχεία μου για να μπορώ να κάνω κατάθεση / ανάληψη χρήματα, είχα 850 gbp στον λογαριασμό στον οποίο πήγα να συνδεθώ σήμερα και ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί, ελπίζω να διευθετηθεί το συντομότερο δυνατό, είμαι αρκετά χαρούμενος να λάβω τις καταθέσεις μου, αλλά το δεύτερο θα υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό που μπλοκάρεις τον λογαριασμό μου; Εάν πρέπει να αποκλείσετε τον λογαριασμό μου λόγω ενός παλιού λογαριασμού αρκετά δίκαιο, αλλά καλύτερα να έχω πίσω τις 850 λίρες μου στον λογαριασμό μου, να ολοκληρώσω και να κλέψω τελείως αυτό που είναι δικό μου. Συγκλονιστικός.

Αγαπητέ Rac1872,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Velobet Casino. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

9. ΧΡΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΠΑΙΚΤΗ

Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός ανά άτομο, νοικοκυριό ή διεύθυνση IP.

Η δημιουργία πολλών λογαριασμών παίκτη από έναν παίκτη μπορεί να οδηγήσει στον τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών. Ο Παίκτης δεν θα παρέχει πρόσβαση στον Λογαριασμό Παίκτη του ούτε θα επιτρέπει τη χρήση της Ιστοσελίδας σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των ανηλίκων.

Οποιεσδήποτε επιστροφές, κέρδη ή μπόνους που έχει κερδίσει ή συγκεντρώσει ο Παίκτης κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός μπορεί να διεκδικηθούν από Εμάς και οι Παίκτες αναλαμβάνουν να επιστρέψουν σε εμάς κατόπιν αιτήματος τυχόν τέτοια χρήματα που έχουν αποσυρθεί από τον διπλότυπο Λογαριασμό.

Η Ιστοσελίδα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς και δεν θα χρησιμοποιηθεί για κανένα είδος εμπορικού κέρδους.

Μπορείτε να προσδιορίσετε πώς απενεργοποιήθηκε ο παλιός λογαριασμός σας; Έχει στείλει κάποιος τρίτος ένα email στο καζίνο στο όνομά σας ή έχει απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας απευθείας στο προφίλ σας; Σας έχει απομείνει υπόλοιπο σε αυτόν τον λογαριασμό;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί δημιουργήσατε νέο λογαριασμό και δεν ζητήσατε να ενεργοποιήσετε ξανά τον προηγούμενο λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια Βερόνικα, ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σου, κοίταξα τους όρους και τις προϋποθέσεις και δεν τους έχω παραβιάσει, μόνο ένας λογαριασμός ανά νοικοκυριό και αυτό είναι ακόμα το ίδιο, ένας λογαριασμός έκλεισε και ένας άλλος άνοιξε , επομένως είναι μόνο ένας λογαριασμός;

Επίσης, έστειλα τα στοιχεία μου μόλις άνοιξα τον νέο μου λογαριασμό, δεν είναι σαν να κέρδισα τα χρήματα και μετά έστειλα τα στοιχεία, εάν οι όροι και οι προϋποθέσεις λειτουργούσαν θα / θα έπρεπε να είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό μου τη δεύτερη στιγμή που δημιούργησα τον λογαριασμό Έπρεπε να πω τη διεύθυνσή μου, επομένως το καζίνο θα έπρεπε να ξέρει ότι είχα λογαριασμό στο παρελθόν, κατά τη γνώμη μου αυτό είναι ένα ελάττωμα της velobet όχι εγώ, ήταν αρκετά χαρούμενοι και αρκετά γρήγοροι για να πάρουν τις καταθέσεις μου, αλλά όταν είδαν τα χρήματα να κάθονται θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό…

σε σχέση με την πρώην μου είχε τους κωδικούς πρόσβασης στο τηλέφωνό μου όλους τους λογαριασμούς μου κτλ κτλ, τους έστειλε ένα email χωρίς να ξέρω στη διεύθυνση email ΜΟΥ για να φαίνεται σαν να ήμουν εγώ και είπε ότι έχω προβλήματα με τον τζόγο, προσπάθησα να email velobet προτού κλείσει τον λογαριασμό σχετικά με μια ανάληψη και δεν έλαβα ποτέ απάντηση, ευτυχώς το τακτοποίησα μόνος μου εκείνη τη φορά, μετά λίγο καιρό αργότερα προσπάθησα να συνδεθώ ξανά στον παλιό μου λογαριασμό και μου είπε ότι ο χρήστης απέκλεισε τότε ανακάλυψε ότι έστειλε email στο velo και έκλεισε τον λογαριασμό.

Λόγω των προηγούμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν απαντήθηκαν από το velo, επέλεξα να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό επειδή η διαδικασία επαλήθευσης ήταν αρκετά εύκολη την τελευταία φορά, αντί να περιμένω μέρες για ένα email που δεν θα έρθει ποτέ για έναν παλιό λογαριασμό.

Ελπίζω πραγματικά το καζίνο να μου στείλει τα χρήματα που υπήρχαν στον λογαριασμό που δικαιωματικά είναι δικός μου, επειδή έχω ξοδέψει αυτά τα 850 gbp ήδη στην τράπεζά μου, καθώς δεν περίμενα κανένα πρόβλημα με την επιστροφή των χρημάτων που κέρδισα. Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα Veronika ευχαριστώ και πάλι για τη γρήγορη απάντησή σας, το εκτιμώ πραγματικά, καθώς αυτό με αγχώνει και με αφήνει σε χρηματικό πρόβλημα τώρα.

Γεια σας παρακαλώ υπάρχει ενημέρωση για αυτό;

αυτό είπαν σε ένα email..

Αγαπητέ Ρος,

Σας ευχαριστώ για το email σας!

Σας ενημερώνουμε ότι όπως έχω ελέγξει, τα χρήματά σας αφαιρέθηκαν, καθώς έχετε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις της εταιρείας μας.

Σας παρακαλούμε να σημειώσετε ότι δεν επιτρέπονται διπλοί λογαριασμοί, επομένως τα κέρδη αφαιρούνται και είστε ευπρόσδεκτοι να αποσύρετε τα χρήματα που κατατέθηκαν.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.

Είμαστε περισσότερο από ευτυχείς να σας βοηθήσουμε!

Τις καλύτερες ευχές,

Lincoln / Υποστήριξη

μου κλέβουν τα χρήματά μου αυτό δεν μπορεί να συμβεί. Έβαλαν επίσης ping στα στοιχεία της κάρτας μου και υπάρχει 0 τρόπος ενημέρωσης νέων στοιχείων, το velobet είναι ένα αστείο, όπως είπα πριν, έχω ήδη ξοδέψει αυτά τα χρήματα που δικαιωματικά δικά μου, αν δεν κέρδιζα ποτέ χρήματα δεν θα μου έδιναν ποτέ πίσω την κατάθεσή μου

Ακόμα καμία απάντηση; Χαχα υπέροχο.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι ο λογαριασμός σας παραμένει ασφαλής και ότι κανένα τρίτο μέρος δεν αποκτά πρόσβαση σε αυτόν. Όσον αφορά το ερώτημά σας σχετικά με την ίδια διεύθυνση και για τους δύο λογαριασμούς, έχετε υπόψη σας ότι σε πολλά διαδικτυακά καζίνο, η διαδικασία επαλήθευσης KYC πραγματοποιείται μόνο όταν ο παίκτης ζητήσει ανάληψη.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.