Γεια Βερόνικα, ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σου, κοίταξα τους όρους και τις προϋποθέσεις και δεν τους έχω παραβιάσει, μόνο ένας λογαριασμός ανά νοικοκυριό και αυτό είναι ακόμα το ίδιο, ένας λογαριασμός έκλεισε και ένας άλλος άνοιξε , επομένως είναι μόνο ένας λογαριασμός;
Επίσης, έστειλα τα στοιχεία μου μόλις άνοιξα τον νέο μου λογαριασμό, δεν είναι σαν να κέρδισα τα χρήματα και μετά έστειλα τα στοιχεία, εάν οι όροι και οι προϋποθέσεις λειτουργούσαν θα / θα έπρεπε να είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό μου τη δεύτερη στιγμή που δημιούργησα τον λογαριασμό Έπρεπε να πω τη διεύθυνσή μου, επομένως το καζίνο θα έπρεπε να ξέρει ότι είχα λογαριασμό στο παρελθόν, κατά τη γνώμη μου αυτό είναι ένα ελάττωμα της velobet όχι εγώ, ήταν αρκετά χαρούμενοι και αρκετά γρήγοροι για να πάρουν τις καταθέσεις μου, αλλά όταν είδαν τα χρήματα να κάθονται θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό…
σε σχέση με την πρώην μου είχε τους κωδικούς πρόσβασης στο τηλέφωνό μου όλους τους λογαριασμούς μου κτλ κτλ, τους έστειλε ένα email χωρίς να ξέρω στη διεύθυνση email ΜΟΥ για να φαίνεται σαν να ήμουν εγώ και είπε ότι έχω προβλήματα με τον τζόγο, προσπάθησα να email velobet προτού κλείσει τον λογαριασμό σχετικά με μια ανάληψη και δεν έλαβα ποτέ απάντηση, ευτυχώς το τακτοποίησα μόνος μου εκείνη τη φορά, μετά λίγο καιρό αργότερα προσπάθησα να συνδεθώ ξανά στον παλιό μου λογαριασμό και μου είπε ότι ο χρήστης απέκλεισε τότε ανακάλυψε ότι έστειλε email στο velo και έκλεισε τον λογαριασμό.
Λόγω των προηγούμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν απαντήθηκαν από το velo, επέλεξα να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό επειδή η διαδικασία επαλήθευσης ήταν αρκετά εύκολη την τελευταία φορά, αντί να περιμένω μέρες για ένα email που δεν θα έρθει ποτέ για έναν παλιό λογαριασμό.
Ελπίζω πραγματικά το καζίνο να μου στείλει τα χρήματα που υπήρχαν στον λογαριασμό που δικαιωματικά είναι δικός μου, επειδή έχω ξοδέψει αυτά τα 850 gbp ήδη στην τράπεζά μου, καθώς δεν περίμενα κανένα πρόβλημα με την επιστροφή των χρημάτων που κέρδισα. Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα Veronika ευχαριστώ και πάλι για τη γρήγορη απάντησή σας, το εκτιμώ πραγματικά, καθώς αυτό με αγχώνει και με αφήνει σε χρηματικό πρόβλημα τώρα.
Hi Veronika, thank you for your quick reply, I’ve had a look at the terms and conditions and to me I haven’t broken them, only one account per household and that’s still the same, one account was closed and another was opened, therefor it’s only one account?
also I sent my details away as soon as I opened my new account it’s not as if I’ve won the money then sent away details, if the terms and conditions worked it would / should have blocked my account the second I created the account because I had to say my address so therefor the casino should know I’ve had an account before, in my opinion this is a flaw on velobet not me, they were happy enough and quick enough to take my deposits but when they seen money sitting they want to shut the account down…
regards to my ex she had the passwords to my phone all my accounts etc etc, she sent them an email without me knowing on MY email address to make it look as if it was me and said I have gambling problems, I’ve tried to email velobet before she shut the account down about a withdrawal and I never got a response back, luckily I got it sorted that time myself, then a short while later I tried to log back into my old account and it said user blocked that’s when I found out about her emailing velo and closing the account down.
due to previous emails not being answered by velo I opted to make a new account because the verification process was easy enough last time round instead of waiting days for an email that’s never coming about an old account.
I really hope the casino send me the money that was sitting in the account which is rightfully mine because I’ve spent that 850gbp already in my bank as I was expecting no issues with having the money back that I won. Hope to hear from you soon Veronika thanks again for your quick response I really appreciate it, as this is stressing me out and leaving me in money trouble now.
Αυτόματη μετάφραση:
