Ο παίκτης από το Αζερμπαϊτζάν αντιμετωπίζει κλείσιμο λογαριασμού μετά από πολλαπλά αιτήματα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης επαλήθευσης μέσω βίντεο. Παρά το γεγονός ότι δεν έλαβε ποτέ μπόνους, το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβιάζονται οι κανόνες 9 και 10, με αποτέλεσμα να αποκλειστεί ο λογαριασμός της και να παρακρατηθούν οι πληρωμές, με μερική μόνο πληρωμή 405 USDT που ελήφθη από κατάθεση 507 USDT.
Γεια σας. Ήμουν σε αυτό το καζίνο. Μετά από αυτό προσπάθησα να αποσυρθώ και ζήτησαν επαλήθευση. Το τελείωσα με επιτυχία. Αργότερα ζήτησαν άλλη μια επαλήθευση με βίντεο, κρατώντας μου ταυτότητα και χαρτί και προφέροντας τις ζητούμενες πληροφορίες. Το ολοκλήρωσα με επιτυχία. Μετά από αυτό ξαφνικά είπαν ότι η πρώτη μου επαλήθευση είναι ψεύτικη και πρέπει να ολοκληρώσω ξανά την επαλήθευση. το έκανα.
Και την επόμενη μέρα είπαν ότι παραβίασα τον κανόνα 9 και 10, και κλείνουν τον λογαριασμό μου σχετικά με αυτούς τους λόγους διαβάστε τον κανόνα 9 και 10, λέει για παραβιάσεις μπόνους ότι μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι ΠΟΤΕ δεν πήρα μπόνους και να σας στείλω στιγμιότυπο οθόνης που το αποδεικνύει.
Δεν θέλουν να πληρώσουν και δημιούργησαν ψεύτικη παραβίαση κανόνων, παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω και να λύσω αυτήν την κατάσταση.
Αυτή τη στιγμή, ο λογαριασμός μου σε μπλοκ, πλήρωσαν 405 USD από 1130, ωστόσο η κατάθεσή μου ήταν 507 USD, πλήρωσαν 405 USD και έκλεισαν τον λογαριασμό μου.
Γεια σου peremoga,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Velobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
