Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων επειδή οι συναλλαγές με τους τρόπους πληρωμής που προτιμούσε έχουν απορριφθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητοί,
σήμερα έκανα κατάθεση μέσω Mastercard. Προσπαθώ να κάνω Ανάληψη 500,14 $ και λαμβάνω σφάλμα. Επικοινωνώ με την υποστήριξη πελατών και με ενημερώνουν ότι δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω την Master card μου για ανάληψη. Ελέγχω τις μεθόδους ανάληψης και γράφουν:
«Μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας στα ακόλουθα νομίσματα: Ευρώ, Δολάριο Ηνωμένων Πολιτειών, Δολάριο Καναδά, Δολάριο Νέας Ζηλανδίας, Νορβηγική Κορόνα και millibitcoin.
Μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας στα ακόλουθα νομίσματα: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ripple, Binance Coin, Monero, Tron και Tether.
Είναι ο λογαριασμός σας σε διαφορετικό νόμισμα; Σε αυτήν την περίπτωση, οι τιμές μετατρέπονται. Θυμηθείτε επίσης ότι λόγω περιορισμών χώρας, ορισμένες μέθοδοι ανάληψης ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες σε εσάς. "
Ρωτάω, πώς είναι δυνατόν να αποδέχονται Καταθέσεις και να μην δέχονται Αναλήψεις;
Κάνουν το ίδιο με την Κατάθεση μέσω Visa, δεν ενημερώνουν ποτέ τους χρήστες ότι δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη Visa αλλά έχουν την «ετικέτα» στην κατάθεση.
Αγαπητέ gvlisidissocial,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν ελέγχονται αποκλειστικά από το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι το λάθος του καζίνο.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Υπάρχει κάποια άλλη μέθοδος απόσυρσης που θα ήταν κατάλληλη για εσάς;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή,
Είμαι νέος χρήστης του καζίνο, περίπου 7 ημέρες.
Το θέμα με το καζίνο είναι πως δεν ενημερώνει πριν την εγγραφή, καθώς επίσης δεν έχει κάποια επισήμανση, κάποιον πίνακα, κάποια παραπομπή σχετική. Όταν ένας χρήστης εγγράφεται και βλέπει ως μέθοδο πληρωμής visa,mastercard κλπ θεωρεί ότι μπορεί και να χρησιμοποιήσει τις αντίστοιχες μεθόδους.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση gvlisidissocial. Κατανοώ την άποψή σας, δυστυχώς, μερικές φορές οι μέθοδοι ανάληψης που μπορείτε πραγματικά να χρησιμοποιήσετε εμφανίζονται μόνο μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποιες μέθοδοι ανάληψης είναι διαθέσιμες; Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε τις επιλογές σας με το καζίνο; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητή,
Θα μπορούσατε να μου δώσετε κάποιο link στο οποίο αναφέρονται οι διαθέσιμοι τρόποι ανάληψης μετά την εγγραφή? Για ποιο λόγο δεν αναφέρονται κατά την διάρκεια της εγγραφής από την στιγμή που γνωρίζουν την εθνικότητα του χρήστη?
Ευχαριστώ
Δυστυχώς, δεν εργάζομαι για αυτό το καζίνο και δεν μπορώ να παρέχω σωστά αυτές τις πληροφορίες. Εάν θέλετε να συγκεντρώσετε τέτοιες πληροφορίες, η καλύτερη σύστασή μου θα ήταν να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο προτού δημιουργήσετε έναν λογαριασμό και να ρωτήσετε ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι για παίκτες από τη χώρα σας.
Θα πρότεινα να επικεντρωθούμε στην επίλυση του ζητήματος των αναλήψεων στο Vegaz Casino. Θα μπορούσατε παρακαλώ να επιστρέψετε στο τελευταίο μου μήνυμα και να παρέχετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ gvlisidissocial,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
