Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, εγγεγραμμένος στο GameStop, έχει μπει σε δύο άλλα καζίνο παρά τους κανονισμούς του GameStop. Έκανε πολλές καταθέσεις και πέρασε τη διαδικασία επαλήθευσης. Η παίκτρια ζήτησε επιστροφή χρημάτων που συνδέεται με τον εθισμό της στον τζόγο, αλλά αρνήθηκε από το καζίνο λόγω διαφορών στα στοιχεία του λογαριασμού.
βασικά είμαι κάτω από το GameStop και είμαι από το 2021, ωστόσο σύντομα ανακάλυψα τις σελίδες "καζίνο όχι στο Gamstop" και έπεσα στα μη ελεγχόμενα απαίσια καζίνο, αλλά στη συνέχεια βρήκα το Blue fox και το Vegas paradise τα οποία έκανα επιτυχώς εγγραφή και στα δύο καζίνο και έκανα πολλές καταθέσεις παρά το γεγονός ότι πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης και μετά ήμουν μέρος των κανονισμών του Gamstop UK, ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου τον Ιανουάριο του τρέχοντος έτους, καθώς προσπαθώ ξανά να σταματήσω τον εθισμό μου, το καζίνο απέρριψε το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων λέγοντας ότι έχω χρησιμοποιήθηκαν διαφορετικές λεπτομέρειες από ό,τι στο Gamstop αυτό δεν είναι αλήθεια, επομένως είναι κάτι που μπορεί να σας συμβουλεύσει;
Αγαπητέ kristymerner541,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Στο παρελθόν, χειριστήκαμε υποθέσεις που σχετίζονται με το GAMSTOP, αλλά λάβαμε οδηγίες που υποδηλώνουν ότι είναι καλύτερο για τους παίκτες να επικοινωνούν απευθείας με το GAMSTOP
https://www.gamstop.co.uk/contact-us
Δυστυχώς, δεν γνωρίζουμε τις συγκεκριμένες διαδικασίες και μεθόδους που χρησιμοποιεί η GAMSTOP για την επαλήθευση της καταλληλότητας για επιστροφές χρημάτων μεταξύ των εγγεγραμμένων χρηστών. Ενώ έχουμε τις δικές μας διαδικασίες αυτοαποκλεισμού, το GAMSTOP λειτουργεί ανεξάρτητα και χρησιμοποιεί τα δικά του κριτήρια, τα οποία δεν γνωρίζουμε. Κατά συνέπεια, είναι πέρα από την ικανότητά μας να αξιολογήσουμε τέτοιες περιπτώσεις.
Εάν υπάρχουν περαιτέρω εξελίξεις σχετικά με την περίπτωσή σας στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο tomas@casino.guru , και θα ενημερώσω αυτό το νήμα αναλόγως. Για άλλη μια φορά, εύχομαι να μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια.
Παρακαλώ ενημερώστε με για τον τρόπο δράσης που προτιμάτε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το GamStop;
Μπορούσαν να σας βοηθήσουν;
Δυστυχώς για μένα η Gamstop με συμβούλεψε να ζητήσω επιστροφή χρημάτων αλλά δεν μπορούν να με βοηθήσουν με αυτό 🙁
Αγαπητέ Kriisty45
Δεδομένου ότι το Gamstop είναι οργανισμός τρίτου μέρους, δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλουμε την απόφασή του για το καζίνο και το Gamstop είναι ο μόνος που μπορεί να το κάνει αυτό. Θα ήθελα να τονίσω ότι δεν πιστεύουμε ότι η καταγγελία σας είναι αδικαιολόγητη, απλώς δεν είμαστε σε θέση να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση και να αξιοποιήσουμε τη θέση μας ως διαμεσολαβητή.
Εάν το Gamstop δεν μπορεί να βοηθήσει, προτείνω να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο, UKGC.
Μπορείτε να βρείτε την επαφή με τη ρυθμιστική αρχή και περισσότερες πληροφορίες εδώ: https://casino.guru/licensing-authorities/united-kingdom-license
Ένας οδηγός σχετικά με το πώς να προχωρήσετε στην υποβολή καταγγελίας σε μια ρυθμιστική αρχή μπορείτε να βρείτε εδώ: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
