Ο παίκτης από την Αλμπέρτα αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην ανάληψη 1.500 $, με πολλαπλά αιτήματα που υποβλήθηκαν στις 8, 9 και 12 Δεκεμβρίου, όλα σημειωμένα ως "υπό εξέταση". Παρά τις επανειλημμένες έρευνες για σχεδόν τρεις εβδομάδες, δεν υπήρξε σαφής εξήγηση ή πρόοδος για το θέμα.
Σας γράφω για να εκφράσω την ανησυχία μου σχετικά με μια εκκρεμή ανάληψη 1.500 $, την οποία ζήτησα σε τρεις διαφορετικές περιπτώσεις: 8 Δεκεμβρίου, 9 Δεκεμβρίου και 12 Δεκεμβρίου. Κάθε μία από αυτές τις συναλλαγές έχει επισημανθεί ως "υπό εξέταση" από τις αντίστοιχες ημερομηνίες. Παρά τις επανειλημμένες έρευνές μου, έχω ενημερωθεί κάθε φορά ότι το θέμα αντιμετωπίζεται και θα επιλυθεί «σύντομα», αλλά δεν υπήρξε καμία πρόοδος.
Δεδομένου ότι έχουν περάσει σχεδόν τρεις εβδομάδες από το αρχικό μου αίτημα, ανησυχώ όλο και περισσότερο για την καθυστέρηση. Θα εκτιμούσα κάθε βοήθεια που μπορείτε να παρέχετε για να επισπεύσετε τη διαδικασία, καθώς δεν έχω λάβει σαφή εξήγηση ή χρονοδιάγραμμα επίλυσης.
Παρακαλώ ενημερώστε με πώς μπορούμε να προχωρήσουμε για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
Αγαπητέ Basem,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vegasino Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αγαπητέ Tomas,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την εξέταση της καταγγελίας μου.
Για να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας:
Δεν έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το Vegasino Casino.
Προσπάθησα να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά το σύστημα με ενημέρωσε ότι δεν χρειάζεται να επαληθευτώ σε αυτό το στάδιο.
Δεν έχω συγκεντρώσει κέρδη μέσω της χρήσης μπόνους.
Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να βοηθήσουν στην αποσαφήνιση της κατάστασης. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες από την πλευρά μου.
Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας και περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Basem
Αγαπητέ Basem,
Ήταν επιτυχής η πληρωμή από το τελευταίο σας μήνυμα;
Έφτασε ολόκληρο το ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
