Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε τρεις αναλήψεις συνολικού ύψους 1.200 ευρώ, αρχής γενομένης από τις 9 Δεκεμβρίου. Από τις 23 Δεκεμβρίου, δεν έχει λάβει χρήματα, μόνο δικαιολογίες από την υπηρεσία συνομιλίας και η τράπεζά του επιβεβαιώνει ότι δεν υπάρχουν εισερχόμενα αιτήματα πίστωσης.
Καλημέρα, στις 9 Δεκεμβρίου ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη 200 ευρώ.
Στις 10 Δεκεμβρίου (λόγω ορίου ανάληψης) ζήτησα δεύτερη ανάληψη 500 ευρώ.
Στις 11 Δεκεμβρίου έκανα τρίτο αίτημα ανάληψης 500 ευρώ.
Σήμερα είναι 23 Δεκεμβρίου και πέρα από τις συνήθεις δικαιολογίες από την υπηρεσία CHAT, δεν έχω λάβει τίποτα. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος και νιώθω κοροϊδία.
Μου λένε ότι η τράπεζά μου αντιμετωπίζει καθυστερήσεις, αλλά αφού επικοινώνησε μαζί τους, με ενημέρωσαν ότι δεν υπάρχουν εισερχόμενα αιτήματα πίστωσης από διεθνείς πηγές στον λογαριασμό μου.
Αρχίζω να πιστεύω ότι το ΑΡΜΟΔΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΤΜΗΜΑ δεν υπάρχει στην πραγματικότητα.
Πέρα από αυτές τις "υπενθυμίσεις" από τους χειριστές συνομιλίας, δεν έχω λάβει καμία εξήγηση, πόσο μάλλον καμία πίστωση.
Αγαπητέ ciulloalessio1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
σε αυτήν την οθόνη έχουμε τα 3 αιτήματα που γίνονται από τις 9 Δεκεμβρίου και μετά, ένα ανά ημέρα.
Χρειάζεστε συγκεκριμένα αναγνωριστικά ανάληψης;
Αυτά είναι τα 3 αιτήματα ανάληψης που εκτελέστηκαν.
Δυστυχώς το 200 ακυρώθηκε χθες και ζητήθηκε ξανά για να καταλάβουμε αν το πρόβλημα ήταν δικό μου ή του ιστότοπου.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
