Vegas Wild Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έκανα ανάληψη στις 28/03/23 £200, αφού έστειλα αμέτρητα έγγραφα. Διαβατήριο, άδεια οδήγησης, αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων, τραπεζική κάρτα, απόδειξη διεύθυνσης τελικά με επαλήθευσαν πλήρως και έστειλαν την ανάληψη στις 04/03/23. Στη συνέχεια, μου ζητούν μια μέρα αργότερα να στείλω το πιστοποιητικό γάμου μου, καθώς είπαν ότι η τράπεζα δεν θα αποδεσμεύσει χρήματα μέχρι να το κάνω. έτσι έκανα και πάλι όλα καλά. Έπειτα έπαιξα ξανά σήμερα το πρωί και απέσυρα άλλες £500 και μετά μου ζήτησαν να στείλω το πιστοποιητικό γέννησής μου, ζήτησα ένα στιγμιότυπο οθόνης που να αποδεικνύει ότι είχε ζητηθεί, το οποίο δεν μπορούσαν παρά να το στείλουν. Νομίζω ότι αυτός ο ιστότοπος είναι απάτη!

Αγαπητή mrsaj1986,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν είπαν συγκεκριμένα όχι.

Μου έστειλαν τα 200 £ τη Δευτέρα, τα απέσυρα την περασμένη Τετάρτη. αφού επαληθεύτηκα πλήρως. Έκτοτε ζήτησαν το πιστοποιητικό γάμου και γέννησής μου (λίγες μέρες μετά) καθώς είπαν ότι η τράπεζά μου απαιτεί να αποδεσμεύσει χρήματα. Δεν μου ζήτησαν το πιστοποιητικό γέννησής μου παρά μόνο αφού έκανα τη δεύτερη ανάληψη των £500 σήμερα το πρωί. Τώρα μου στέλνουν email καθώς τους είπα ότι σας έχω παραπονεθεί.

και απλά για να διευκρινίσω αυτό είναι για την πρώτη ανάληψη 200 £. Σήμερα έστειλαν ένα email για να πουν ότι το 200 "εστάλη ξανά" σήμερα, έτσι προφανώς τώρα άλλες 5-7 εργάσιμες ημέρες

Σας ευχαριστούμε, mrsaj1986, για την ενημέρωση. Εάν η ανάληψη των 200 £ στάλθηκε εκ νέου, αφήστε την να φτάσει σε λίγες εργάσιμες ημέρες στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας την επόμενη εβδομάδα και αν δεν υπάρξει ικανοποιητικό αποτέλεσμα, θα επέμβουμε.

Εξαιρετικό, σας ευχαριστώ, θα σας κρατάω ενήμερους και για τις 500 £

Μπορείτε σας παρακαλώ να απαντήσετε για να κρατήσετε αυτό το νήμα ανοιχτό; Έχουν περάσει 2 εβδομάδες από την πρώτη μου απόσυρση και ακόμα τίποτα

γεια, οι 200 £ έχουν πλέον πάει στην τράπεζά μου, αλλά παρακαλώ κρατήστε την υπόθεση ανοιχτή μέχρι να γίνει και η 2η ανάληψη των 500 £. Πολλά ευχαριστώ

Χαίρομαι που ακούω ότι η πρώτη απόσυρση έφτασε ήδη σε εσάς. Θα περιμένω υπομονετικά μέχρι να επιβεβαιώσετε τη δεύτερη απόσυρση.

Αγαπητή mrsaj1986,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια, ναι, έλαβα τα 500 πολλά ευχαριστώ

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, mrsaj1986, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru