Vegas Wild Casino - Η παίκτρια αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της.

Μπήκα στον ιστότοπο στα τέλη Μαρτίου, έκανα ανάληψη στις 31 Μαρτίου 22, μου ζητήθηκε να στείλω αμέτρητα έγγραφα με το έκανα την 1η Απριλίου… είχα email για να πω ότι η απόσυρσή μου είχε εγκριθεί στις 5 Απριλίου - αυτή ήταν μια ανάληψη £50.

Έκανα άλλη μια ανάληψη στις 7 Απριλίου. Για 85 £ και πάλι χρειάζονταν περισσότερα χαρτιά τα οποία έστειλα αμέσως, ενημερώθηκα ότι είχαν τη χαρτογράφηση.

του είπαν ότι συμβουλεύουν 5 εργάσιμες ημέρες για να εγκριθεί μια ανάληψη και μετά άλλες 7 εργάσιμες ημέρες για να «εισέλθει» στον λογαριασμό σας.

Η πρώτη μου ανάληψη θα έπρεπε να είχε εισέλθει στον λογαριασμό μου στις 14 Απριλίου.

Έχω έρθει σε επαφή μαζί τους πολλές φορές για να τους πω ότι έχει σταλεί και θέλουν περισσότερα έγγραφα.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να το στείλω, αλλά υπάρχει μια χρέωση από την τράπεζά μου για ένα αντίγραφο κίνησης που δεν πιστεύω ότι πρέπει να πληρώσω καθώς αυτό είναι λάθος τους!!.

Έχω αμέτρητα email και στιγμιότυπα από συνομιλίες που είχα υποσχεθεί ότι αυτά τα χρήματα θα έπρεπε να είναι στον λογαριασμό μου εκείνης της ημέρας και ακόμα Τίποτα.

Αγαπητέ Hezzy12345,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης σε αυτό το καζίνο; Έχετε λάβει κάποιον αριθμό παρακολούθησης συναλλαγών από το καζίνο;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια σας

Ευχαριστώ για την απάντησή σας!

Ενημερώθηκα ότι η 1η ανάληψη που έγινε στις 5 Απριλίου, έχει απορριφθεί από την τράπεζά μου; Και το έχουν αγανακτήσει;;

Ενημερώθηκα ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 7 εργάσιμες ημέρες για να φτάσω - οπότε περιμένω ξανά!!!

Σίγουρα συμφωνώ ότι αυτή η διαδικασία είναι γελοία μακρά και ανησυχώ τόσο πολύ που αυτό μπορεί να με απογοητεύει!

ναι, όλη η ταυτότητά μου έχει εγκριθεί, αν είμαι ειλικρινής, η ταυτότητα που απαιτεί είναι εκτενής.. συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών κινήσεων, των κανονικών αντιγράφων ταυτότητας της τραπεζικής μου κάρτας, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών Iban και BIC του λογαριασμού μου!

Ευχαριστώ πολύ, Hezzy12345, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

γεια σας

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, έλαβα μια από τις αναλήψεις μου και έλαβα σήμερα το πρωί!

Περιμένω ακόμα τη 2η απόσυρση και ελπίζω ότι θα ληφθεί τις επόμενες ημέρες. Θα δούμε λοιπόν

Γεια σου Hezzy12345,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα σας βοηθήσω από αυτό το σημείο και μετά.

Χαίρομαι που ακούω ότι έχετε ήδη λάβει μία από τις πληρωμές. Θα αφήσω λίγες μέρες ακόμα για να δω αν θα έρθει η επόμενη. Αν όχι, τότε θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Γεια σας απλώς για να σας ενημερώσω ότι τώρα είχα και τις δύο αναλήψεις. Μπορούμε να κλείσουμε την υπόθεση τώρα

ευχαριστώ για τη βοήθειά σου

Αγαπητέ Hezzy12345,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε και λάβατε τις πληρωμές σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ