Vegas Wild Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

είναι η πρώτη μου ανάληψη όλα τα έγγραφα που εγκρίθηκαν στις 14.10.21 είπαν ότι υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 15 ακόμα τίποτα. Νιώθω σαν να κάνω κύκλους που μου λένε να ελέγξω με την τράπεζά μου που μου λένε ότι δεν μπορούν να το εντοπίσουν καθώς δεν έχουν πληρωθεί από αυτούς. Παίζω μαζί τους εδώ και χρόνια, αλλά αυτή είναι η πρώτη μου νίκη. Σας παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε, είμαι πολύ αγχωμένος με όλα αυτά. Ευχαριστώ 😊

Αγαπητέ jacquelinefalconer,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Έχετε λάβει κάποιον αριθμό συναλλαγής παρακολούθησης από το καζίνο ή οποιαδήποτε άλλη απόδειξη ότι σας έχουν σταλεί τα χρήματα;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Είναι Vegas wild όχι wild Vegas 😊

Ευχαριστώ πολύ, jacquelinefalconer, για την απάντησή σου. Κατανοήστε, οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να είναι δύσκολες και η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να εμπλέκονται ενδιάμεσες τράπεζες και να πραγματοποιούνται διεθνείς συναλλαγές.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τη Δευτέρα, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας 😃

Κανένα πρόβλημα. Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας τη Δευτέρα.

Τέλεια και ευχαριστώ 😊

Γεια σου jacquelinefalconer,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Όχι, είπαν ότι το είχαν κλιμακώσει τη Δευτέρα, αλλά τίποτα και ήμουν σε επαφή μαζί τους καθημερινά

Ευχαριστώ πολύ, jacquelinefalconer, για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτό έστειλα την Παρασκευή αφού μίλησα στην τράπεζά μου καθώς μου ζήτησαν να ζητήσω από την τράπεζά μου να το κυνηγήσει. Η τράπεζά μου είπε ότι δεν μπόρεσε να βρει τίποτα που εισερχόταν. Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε καθώς θα περάσει ένας μήνας την Παρασκευή 😦

Γεια σου jacquelinefalconer!

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Vegas Wild Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας δώσουν μια εξήγηση και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ

Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να επικοινωνήσω μαζί τους τώρα 😀

Έχετε ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση παρακαλώ 😳

Γεια σου jacquelinefalconer!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Vegas Wild Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη", κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο μέρη να καταλήξουν σε μια ικανοποιητική επίλυση.

Πρόσθετα σχόλια από το καζίνο:

"Γεια σας Γκουρού του Καζίνο και Ζακλίν,

Ήμασταν σε επαφή με την πελάτη (κυρία Falconer) καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου και γνωρίζει τους λόγους που προκάλεσαν αυτήν την καθυστερημένη ανάληψη.

Η εξαργύρωση καταβλήθηκε σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους του καζίνο, καθώς είναι μια διεθνής τραπεζική μεταφορά που απαιτεί τεχνολογικούς χρόνους για να φτάσουν τα χρήματα στην τράπεζά της. Μετά το πέρας αυτής της περιόδου (5 εργάσιμες ημέρες) λάβαμε μια ειδοποίηση από τον πάροχο πληρωμών ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε από την τράπεζα παραλήπτη. Δώσαμε το έγγραφο SEPA στον παίκτη ως επιβεβαίωση για την πληρωμή, ελπίζοντας ότι μπορεί να ελέγξει με την τράπεζά της γιατί απορρίφθηκε η συναλλαγή.

Ζητήσαμε εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό από την κυρία Falconer για να επιστρέψουμε το ποσό αλλά δεν είχε.

Κάναμε το σωστό και πληρώσαμε ξανά την ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετικό πάροχο πληρωμών, χρειάστηκαν λίγες ημέρες για να ρυθμιστεί, αλλά η πληρωμή είναι επιτυχής και τα χρήματα θα πρέπει να ληφθούν σε λίγες μέρες.

Ζητούμε και πάλι συγγνώμη για την αναστάτωση. Το ζήτημα προήλθε από την τράπεζα παραλήπτη και δεν έχουμε ακόμη καμία επίλυση ή πληροφορίες για το τι μπορεί να το προκάλεσε.

Vegas Wild"

Γεια σου και πάλι, jacquelinefalconer!

Σύμφωνα με το μήνυμα που λάβαμε από τους εκπροσώπους της Vegas Wild, φαίνεται ότι η απόσυρσή σας είναι ήδη στο δρόμο σας. Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε, μόλις εμφανιστεί στον λογαριασμό σας.

Περιμένω την απάντηση σου.

Τελικά ήρθε αν και έπρεπε να πληρώσω χρήματα από αυτό για να σταλεί, αλλά τουλάχιστον το πήρα

Αγαπητέ jacquelinefalconer,

Χαίρομαι που βλέπω τα καλά νέα. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.