Αρχική σελίδαΠαράποναVegas Now Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Vegas Now Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$63.000

Vegas Now Casino
Υποβλήθηκε: 14/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Σε αναμονή για μια καθυστερημένη πληρωμή

7η 17ω 44λ 18δ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από Αυστραλία ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έλαβε ακόμα τα χρήματά του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μου προσφέρθηκε ένα δωρεάν μπόνους 1 x 30$ περιστροφή στο οποίο κέρδισα 1000$ και έπρεπε να στοιχηματίσω 40x.


αφού έπαιξα το στοίχημα, συνέχισα να κερδίζω επιπλέον $63000. Τράβηξα τα χρήματα και την επόμενη μέρα ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε.


Ανέκτησα την πρόσβαση στον λογαριασμό μου, ωστόσο τα 63000$ διαγράφηκαν από τον λογαριασμό μου.


Μίλησα με την υποστήριξη και μου απάντησαν με αυτό:


Κατά τον έλεγχο των περιόδων παιχνιδιού σας, παρατηρήσαμε ότι έχετε υπερβεί το μέγιστο στοίχημα των 5 $ ενώ παίζετε με μπόνους.

Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους, το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα όταν παίζετε με μπόνους είναι 5 $.

,

Οποιοδήποτε ποντάρισμα τοποθετείται με μπόνους πάνω από αυτό το ποσό μπορεί να οδηγήσει σε κατάσχεση των κερδών.

,

Λόγω παραβίασης αυτού του Όρους και Προϋποθέσεων, το υπόλοιπό σας διορθώθηκε σε υπόλοιπο 0,40.

Παρακαλούμε να είστε πιο προσεκτικοί καθώς οποιαδήποτε περαιτέρω παραβίαση τέτοιων Όρων και Προϋποθέσεων θα οδηγήσει σε νέα κατάσχεση του κερδισμένου.


Αυτό είναι εξαιρετικά παραπλανητικό καθώς μου πρόσφεραν ένα στοίχημα μπόνους πάνω από το καθορισμένο μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα για αρχή και δεν έκαναν καμία προσπάθεια να εξηγήσουν τους όρους και τις προϋποθέσεις που κρύβονται σε μια τεράστια σελίδα όρων και προϋποθέσεων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ DirtyMagikk,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σκέφτηκα να προσθέσω ότι μόλις κέρδισα σε αυτήν τη δωρεάν περιστροφή, δεν εμφανίστηκε τίποτα που να με ειδοποιεί ότι τα κέρδη γίνονται πράγματι ένα μπόνους με ένα στοίχημα 40x.

Αυτόματη μετάφραση:

Το παράπονο εκκρεμεί και η επεξεργασία του θα γίνει σε 7η 17ω 44λ 18δ

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα