Vegas Lounge Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Περιμένουμε από τις 14 Οκτωβρίου. Νίκησε στις 14 15 και 23 Οκτωβρίου. Σύνολο 5550. Ο λογαριασμός λέει ότι η ανάληψη είναι αποδεκτή. Είπαν ότι αφέθηκε ελεύθερος αλλά δεν ελήφθη ποτέ. Επικοινωνούσαν καθημερινά και με διαβεβαίωσαν ότι έχουν αποδεσμεύσει χρήματα. Μου είπε να περιμένω 10 εργάσιμες μέρες. Επικοινώνησε μαζί τους και χρειάζονταν τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού. Έστειλε ακυρωμένη επιταγή και έλαβε email λέγοντας ότι όλα είναι καλά. Και πάλι είπε κυκλοφόρησε κεφάλαια και να περιμένουμε 10 εργάσιμες ημέρες. Επικοινωνούσα καθημερινά και διαβεβαίωσα ξανά ότι κυκλοφόρησε και έφτασε στο σημείο να μου δώσει τους κωδικούς επαλήθευσης και για τις 10 αποδεκτές αναλήψεις. Την 10η εργάσιμη ημέρα είπα ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έλεγχο και ο λογαριασμός έχει παγώσει. Λάβαμε ένα email στις 12 Νοεμβρίου λέγοντας ότι κυκλοφόρησαν 400. ΜΟΝΟ 400. Δεν το έχω λάβει ακόμη. Όπως δημοσίευσαν ότι ήμουν υπό την υπόθεση ότι η αναθεώρηση ολοκληρώθηκε. Δεν θα μου πεις τι συμβαίνει, πάρτε μόνο γενικές απαντήσεις. Έτσι από σήμερα ενημερώθηκε ότι διέκοψαν τον λογαριασμό μου για 6 μήνες. Και τώρα τι?

Αγαπητή Lynni,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Ενημερώστε εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω λάβει προσφορές μπόνους αλλά δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη με το οφειλόμενο ποσό. Τα παιχνίδια που παίζω είναι πάντα φρουτάκια.

όχι δεν το έχω λάβει ακόμα. Έλαβα το email που έλεγε ότι θα κατατεθεί αλλά δεν ήρθε ποτέ

Ευχαριστώ πολύ, Lynni, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Lynni,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Vegas Lounge Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί μπλοκάρατε τον λογαριασμό της παίκτριας και ποιο είναι το πρόβλημα με τα κέρδη της;

Ακούγεται καλό. Σας ευχαριστώ

Τα κέρδη είναι το πιο σημαντικό πράγμα

Γεια σου Lynn and Villiam and CasinoGuru Team,

Καταρχάς συγγνώμη για την εμπειρία που είχατε μέχρι τώρα. Θα ήθελα να επιβεβαιώσω τη λήψη αυτού του ερωτήματος και θα το διερευνήσω κατά προτεραιότητα.

Θα είμαι σίγουρος ότι θα κρατήσω αυτό το νήμα δημοσιευμένο καθώς σημειώνουμε οποιαδήποτε πρόοδο. Φαίνεται ότι υπάρχουν 2 ζητήματα εδώ, πρώτον το κλείσιμο του λογαριασμού, το οποίο θα εξετάσω πρωτίστως ενώ ταυτόχρονα θα ρωτήσω για την ανάληψη.

Χαιρετισμοί,

Vegas Lounge Καζίνο

Λοιπόν, θα εκτιμούσα ότι τα χρήματα που λείπουν από τα κέρδη μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό είναι η κύρια προτεραιότητά μου

Γεια σου Lynn and Villiam and CasinoGuru Team,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μου.

Έχω κλιμακώσει το θέμα στο αρμόδιο τμήμα για την επίλυση του ζητήματος που αφορά τις ελλείπουσες αναλήψεις.

Lynn, για τους σκοπούς αυτού του νήματος, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μια τέτοια επικοινωνία; Γνωρίζετε επίσης ότι έπρεπε να επεξεργαστούν εκ νέου τις αναλήψεις, πράγμα που σημαίνει ότι θα μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το εισιτήριο μόνο αφού πιστωθούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας, κάτι που μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες από τις 24/11, κάτι που θα μας οδηγήσει έως και την 01/12.

Για άλλη μια φορά, ζητούμε συγγνώμη για όλες τις καθυστερήσεις και την απογοήτευση που προκλήθηκε και ελπίζουμε να επιλυθεί το θέμα το συντομότερο.

τις καλύτερες ευχές

Αγαπητέ Καζίνο,

κρατήστε μας ενήμερους για την πρόοδο, παρακαλώ.

Γεια σου Βίλιαμ,

Δυστυχώς, δεν μπορώ να παράσχω περαιτέρω ενημερώσεις αυτήν τη στιγμή, μόλις παρέλθει ο χρόνος, ελπίζω ότι η ανάληψη έχει πιστωθεί, εάν όχι, θα ρωτήσω τον επεξεργαστή.

Πολλά ευχαριστώ,

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Vegas Lounge Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γεια σου Βίλιαμ,

Έχω επιβεβαιώσει ότι έχει σταλεί επικοινωνία από την ομάδα παραπόνων μας καθώς και επιβεβαίωση ότι οι πληρωμές έχουν επανεκδοθεί, αυτό έγινε στις 24/11/21 και θα έπρεπε να είχε εκκαθαριστεί σε 2 - 5 εργάσιμες ημέρες, όπως ανακοινώθηκε νωρίτερα σε αυτό κουβέντα.

Καθώς αυτός ο χρόνος έχει πλέον παρέλθει, ζητήσαμε επίσης απόδειξη πληρωμής, η οποία πρέπει ακόμη να προσκομιστεί από την τράπεζα του καζίνο, την οποία θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει ο παίκτης, εάν τα κεφάλαια δεν είχαν πιστώσει ακόμη τον λογαριασμό του δικαιούχου.

Έχω ζητήσει προτεραιότητα στην απόδειξη πληρωμής και θα την προωθήσω μόλις τη λάβουμε.

Πολλά ευχαριστώ

Αγαπητή Lynni,

λάβατε ήδη τα κέρδη σας, παρακαλώ;

ούτε ένα σεντ, αλλά συνεχίζουν να επιμένουν ότι η τράπεζά μου δεν αφήνει την κατάθεση να περάσει. Δεν καταλαβαίνω το τελευταίο μήνυμα που μου έστειλαν. βλέπε παραπάνω

τα ίδια bs καθημερινά

Το έλαβα σήμερα αλλά μίλησα με την τράπεζά μου και δεν έχει γίνει προσπάθεια κατάθεσης τον τελευταίο μήνα ούτε εκκρεμεί . αυτή η εταιρεία δεν έχει ακεραιότητα. ο αριθμός αναφοράς δεν είναι καλός

Γεια σου Lynn/Villiam,

Τη στιγμή που έλαβα αυτό το παράπονο, είχα ξεκινήσει μια έρευνα σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης στον λογαριασμό σας.

Από ό,τι μπόρεσα να δω και όσα είχα επικοινωνήσει σε αυτό το νήμα από την πλευρά της πύλης διαχείρισης λογαριασμού, δεν φαινόταν να υπάρχει πρόβλημα. Αυτό είναι το feedback που θα είχατε λάβει και από την πλευρά των ομάδων υποστήριξης.

Μόνο μετά τη λήψη σχολίων σχετικά με την έρευνα, η οποία ήταν χθες, διαπιστώσαμε ότι δεν υπήρχε περίπτωση η απόσυρση να είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία.

Τώρα, υπήρξαν ορισμένα διαδικαστικά ζητήματα, τα οποία ο ανακριτής ευχαρίστως εντόπισε, προκειμένου να διασφαλίσει ότι τέτοιου είδους ζητήματα δεν θα εμφανιστούν ξανά στο μέλλον, ζητώ συγγνώμη που έπρεπε να τα περάσετε όλα αυτά. Οι προηγούμενοι αριθμοί αναφοράς που δόθηκαν ήταν σωστοί με βάση το τι εμφανιζόταν στη συναλλαγή, ωστόσο, υπήρχαν ορισμένες ασυνέπειες στα δεδομένα της διεπαφής και στα δεδομένα του πίσω μέρους, στις εγγραφές στα στοιχεία πληρωμής, πράγμα που σημαίνει ότι αυτά τα χρήματα δεν θα είχαν φτάσει ποτέ στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Ο λόγος που δεν σας είχα δώσει αυτήν την ανατροφοδότηση χθες, είναι ότι έριξα μια ματιά στην υπηρεσία που λάβατε, καθώς και στην επικοινωνία και έβαλα τον εαυτό μου στην ίδια θέση και σκέφτηκα: "Θα πίστευα αυτούς τους ανθρώπους, χωρίς οποιαδήποτε απόδειξη». Στη συνέχεια, επέλεξα να ζητήσω απόδειξη πληρωμής, ως υψηλής προτεραιότητας, και σχεδίαζα να σας στείλω αυτό το σχόλιο σήμερα.

Φυσικά, η λήψη της απόσυρσης ήταν πάντα ο απώτερος στόχος, οπότε χαίρομαι που βλέπω ότι το έχετε. Δεν μπορώ πραγματικά να σας κατηγορήσω που έχετε την άποψη ότι θεωρήσατε το Καζίνο, από την πλευρά μου, απλά χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Υπό κανονικές συνθήκες, θα πρόσφερα μια πίστωση για την ταλαιπωρία που είχατε, ωστόσο αυτό δεν είναι μια επιλογή που βασίζεται στην κατάσταση του λογαριασμού.

Για άλλη μια φορά, συγγνώμη για αυτήν την εμπειρία.

Τις καλύτερες ευχές,

Vegas Lounge Καζίνο

Αγαπητή Lynni,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Δεν έχει επιλυθεί. Δεν έχω λάβει ακόμη την απόσυρσή μου."

Αγαπητή Lynni,

συγγνώμη για την παρεξήγηση, νόμιζα ότι λάβατε τα κέρδη σας. Σας ζήτησα να με ενημερώσετε πότε θα τα παραλάβετε και έχετε γράψει: "Το έλαβα σήμερα". Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του Καζίνο και θα πρέπει να μου στείλει απόδειξη πληρωμής ότι τα κέρδη σας πληρώθηκαν, ελπίζω ότι αυτό είναι θέμα χρόνου όταν θα λάβετε τα χρήματά σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Vegas Lounge Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.