Αρχική σελίδαΠαράποναVegadream Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Vegadream Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.500 €

Vegadream Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 16/05/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 06/07/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους Όρους & Όρους Μπόνους παίζοντας ένα περιορισμένο παιχνίδι ενώ είχε ενεργό μπόνους. Παρόλο που οι συνθήκες του ζητήματος νομιμοποιούν το παράπονο του παίκτη, δυστυχώς, καταλήξαμε να το απορρίψουμε αφού το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους κανόνες του. Είμαστε πεπεισμένοι ότι τα καζίνο θα πρέπει να επιβάλλουν αυτόματα τα περιορισμένα παιχνίδια για μπόνους σε επίπεδο λογισμικού, ωστόσο, λόγω της φύσης αυτού του ειδικού μπόνους, πρέπει να αποδεχόμαστε τους κανόνες όπως είναι γραμμένοι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους, το καζίνο με κατηγορεί ότι έπαιξα λάθος παιχνίδι κατά τη διάρκεια ενός ενεργού μπόνους. Χριστουγεννιάτικη γλυκιά μπονάτσα. Αυτό δεν είναι αλήθεια, έβγαλα μέχρι και φωτογραφίες στο ιστορικό μου που το διαψεύδουν!!!! Δυστυχώς, κανείς δεν απαντά σε αυτό με κανέναν τρόπο και η πληρωμή μου ακυρώθηκε. Αλλά αυτό που είναι εντελώς λάθος είναι ότι οι συζητήσεις έχουν ξεκινήσει εδώ και ένα μήνα και κανείς δεν απαντά ή θέλουν να μιλήσουν με κάποιο τρόπο. Δεν ξέρω άλλο παρακαλώ βοηθήστε με γιατί είναι πολλά τα λεφτά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Bretter666,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε παίξει κανένα περιορισμένο παιχνίδι ενώ έχετε ενεργό μπόνους;

Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο μαζί με οποιοδήποτε άλλο αποδεικτικό στοιχείο, ώστε να μπορέσουμε να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αποστέλλονται αποδεικτικές φωτογραφίες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Bretter666 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Bretter666,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Vegadream Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

ΕΝΤΑΞΕΙ. Οι συζητήσεις μου μαζί τους ήταν άσκοπες. Τις πρώτες 2 εβδομάδες έπαιρνα πάντα την ίδια τυπική απάντηση και μετά κάτι διαφορετικό, αλλά στις φωτογραφίες μου μπορείτε να δείτε την ώρα της πρώτης πληρωμής. Μισή ώρα αργότερα έπαιξα το παιχνίδι των Χριστουγέννων. Αλλά το μπόνους ήταν ήδη εκεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Bretter666,


Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Καθώς ελέγξαμε τον λογαριασμό σας, έχετε ήδη λάβει ένα email με εξηγήσεις σχετικά με αυτό το θέμα. Έχετε παίξει το παιχνίδι Sweet Bonanza Xmas με ένα ενεργό μπόνους που απαγορεύεται να παίξετε.


Σημειώστε ότι, με ενεργό μπόνους, τα ακόλουθα παιχνίδια απαγορεύεται αυστηρά να παίζετε.


2.6.5 Με ενεργό μπόνους απαγορεύεται αυστηρά να παίζετε τα ακόλουθα παιχνίδια, Επιτραπέζια Παιχνίδια, Βίντεο Πόκερ, Παιχνίδια Τζάκποτ, Ζωντανά Καζίνο και τα ακόλουθα παιχνίδια κουλοχέρη: 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Castle Builder, Castle Builder 2, Da Vinci's Treasure, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Eggomatic, Hellboy, Hot Spin, Immortal Romance, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi Princess, Lost Relics, Lucky Angler, Madame Destiny, Moon Princess, Peking Luck, Reactoonz, Rich Wilde and the Tome of Madness, Rise of Olympus, Robin Hood - Shifting Riches, Scrooge, Secret of the Stones, Secrets of Atlantis, Sinbad, Sushi Bar, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas , The Dog House, Turn Your Fortune, Twin Spin, Victorious, Vikings, Who Wants To Be A Millionaire, Wild Swarm, SugarPop, Danger High Voltage, Ozzy Osbourne, Razor Shark, Wild Frames, Aztec Bonanza, Lil Devil, The Dog House Megaways, Ποιος θέλει να γίνει εκατομμυριούχος κουτί μυστηρίου, Dark Joker Rizes, Reactoonz 2 , Le Kaffee Bar, Beautiful Bones, Cherrypop, Deadwood, Jokerizer, San Quentin Xways, Caribbean Anne, Golden Beauty, Bronco πνεύμα, Dragon Kingdom Eyes of Fire, 5 Families, Book of 99, Jammin Jars 2, Tombstone RIP, Mystery Joker6 , Moon Princess 100. Σε περίπτωση που αυτό παραβιαστεί, το μπόνους και τυχόν κέρδη που προκύπτουν από το μπόνους θα χάνονται.


Σας ζητάμε να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους μπόνους ή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας εάν χρειάζεστε κάποια σαφήνεια για να αποφύγετε μια τέτοια κατάσταση στο μέλλον.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Vegadream.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του vegadream.com.

Ωστόσο, οι φωτογραφίες μου δείχνουν ότι έκανα την πρώτη πληρωμή, οπότε το μπόνους τελείωσε. Και μισή ώρα μετά έπαιξα αυτό που ήθελα, αυτό δεν απαγορεύεται. Σας το έχω εξηγήσει ήδη 30 φορές και σας το έχω στείλει αρκετές φορές. Αλλά δυστυχώς δεν παίρνω άλλη απάντηση πέρα από αυτή. Αυτό όμως είναι λάθος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Bretter666,


Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Καθώς ελέγξαμε ότι είχατε διεκδικήσει δωρεάν μπόνους, γι' αυτό ισχύουν οι όροι μπόνους μέχρι να αποσύρετε όλα τα κέρδη σας ταυτόχρονα. Διαβάστε τους παρακάτω όρους μπόνους για περισσότερη σαφήνεια.


2.7.1. Όταν παίζετε με ένα δωρεάν μπόνους στοιχήματος που προσφέρεται από το καζίνο, μέσω μιας προσφοράς/εκστρατείας ή ως χειρονομία καλής θέλησης από οποιοδήποτε μέλος της ομάδας, σας επιτρέπεται ένα εφάπαξ αίτημα ανάληψης (που θα ακυρώσει το τρέχον μπόνους). Στην περίπτωση όπου τα χρήματα παραμένουν στο υπόλοιπο, θα θεωρηθεί ως κέρδος που προέρχεται από το μπόνους σας και οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους συνεχίζουν να ισχύουν.


Σας ζητάμε να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους μπόνους για να αποφύγετε μια τέτοια κατάσταση στο μέλλον.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Vegadream.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Και αυτό εξακολουθεί να σημαίνει κανένα κέρδος για μένα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τι λέει ο γκουρού του καζίνο για αυτό παρακαλώ;;;;;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Θα συζητήσουμε το παράπονο εσωτερικά αύριο και θα επικοινωνήσω μαζί σας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Vegadream,

Μπορείτε να στείλετε τους πλήρεις όρους μπόνους στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru);

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Vegadream Casino,

Θα ήθελα να κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με το μπόνους γιατί μετά την ανάγνωση των όρων, δεν είμαστε σίγουροι πώς ακριβώς λειτουργεί:

1. Πώς ακριβώς ενεργοποιείται το μπόνους; Οι παίκτες το ενεργοποιούν μόνοι τους;

2. Οι συγκεκριμένοι όροι για το μπόνους είναι διαθέσιμοι στον παίκτη τη στιγμή της ενεργοποίησης του μπόνους;

3. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τους συγκεκριμένους όρους (στιγμιότυπο οθόνης, email) του μπόνους στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru);

4. σχετικά με αυτό το μέρος: " σας επιτρέπεται μια εφάπαξ αίτηση ανάληψης (η οποία θα ακυρώσει το τρέχον μπόνους). Σε περίπτωση που τα χρήματα παραμένουν στο υπόλοιπο, θα θεωρηθεί ως κέρδος που προκύπτει από το μπόνους σας και τους όρους του μπόνους & οι προϋποθέσεις συνεχίζουν να ισχύουν." Τι συμβαίνει με το μπόνους μετά την πραγματοποίηση της εφάπαξ ανάληψης; Εφαρμόζεται ανώτατο όριο εξαργύρωσης; Εάν ναι, πώς θα ήταν δυνατόν τα κεφάλαια "να παραμείνουν στο υπόλοιπο"; Πότε θα εκκαθαριστούν τα χρήματα του μπόνους αν όχι μετά την ανάληψη;

5. Έπαιξε ο παίκτης το περιορισμένο παιχνίδι πριν ή μετά την απόσυρση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Και αυτό εννοώ με την πληρωμή μου, το μπόνους τελείωσε και επομένως τίποτα δεν ήταν πλέον ενεργό!!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Vegadream Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Σας έστειλα τα στοιχεία μέσω email όπως μου ζητήσατε.


2.7.1. Όταν παίζετε με ένα δωρεάν μπόνους στοιχήματος που προσφέρεται από το καζίνο, μέσω μιας προσφοράς/εκστρατείας ή ως χειρονομία καλής θέλησης από οποιοδήποτε μέλος της ομάδας, σας επιτρέπεται ένα εφάπαξ αίτημα ανάληψης (που θα ακυρώσει το τρέχον μπόνους). Στην περίπτωση όπου τα χρήματα παραμένουν στο υπόλοιπο, θα θεωρηθεί ως κέρδος που προέρχεται από το μπόνους σας και οι όροι και προϋποθέσεις του μπόνους συνεχίζουν να ισχύουν.


Όσον αφορά τους παραπάνω όρους μπόνους, μετά την υποβολή αίτησης για εφάπαξ ανάληψη, η σχετική ομάδα θα επαληθεύσει τα κέρδη και ο κανόνας του μπόνους θα ακυρωθεί, αλλά εάν ο παίκτης κάνει μερική ανάληψη και παίξει με τα υπόλοιπα χρήματα, τότε ο παίκτης πρέπει να σεβαστεί τους όρους του μπόνους μέχρι να υποβάλει αίτηση ανάληψη όλων των χρημάτων.


Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερη σαφήνεια σχετικά με αυτό.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Vegadream.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Vegadream,

Ευχαριστώ για το email αλλά δεν απαντήσατε πραγματικά στις ερωτήσεις μου. Πρώτον, θα ήθελα να δω τους συγκεκριμένους όρους για το μπόνους με την ακριβή μορφή που τους προσφέρετε στους παίκτες. Δεύτερον, πώς ξέρει ένας παίκτης πόσα χρήματα μπορεί να κάνει ανάληψη; Πόσο είναι το μέγιστο cashout; Και το πιο σημαντικό, εάν επιτρέπεται μόνο μία ανάληψη, πώς μπορεί ένας παίκτης να κάνει μερική ανάληψη και να παίξει με τα υπόλοιπα χρήματα (με ενεργούς όρους μπόνους) και να κάνει αίτηση για ανάληψη όλων των χρημάτων; Αυτό δεν έχει κανένα απολύτως νόημα για μένα και μπορώ να φανταστώ ότι και οι παίκτες μπερδεύονται αρκετά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, αυτό είναι απλώς μια πραγματική απογοήτευση. έχεις τόσα λεφτά Και μετά κάτι τέτοιο. Έχω κάνει ήδη μια καλή κατάθεση ο ίδιος. Δοκίμασες ακριβώς το ίδιο πράγμα με έναν φίλο, αλλά είδες το λάθος σου μαζί του. Το ερώτημα είναι γιατί δεν συνέβη μόνο σε μένα. Και το κέρδος μου που δικαιούμαι δεν εξοφλείται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Δείτε την απάντηση παρακάτω όπως ζητήθηκε.


1) Αρχικά, θα ήθελα να δω τους συγκεκριμένους όρους για το μπόνους με την ακριβή μορφή που τους προσφέρετε στους παίκτες.


Ο παίκτης είχε διεκδικήσει το μπόνους χωρίς στοίχημα. Όταν ο παίκτης δημιουργήσει κέρδη από το δωρεάν μπόνους, τότε επιτρέπεται στον παίκτη να κάνει μία ανάληψη σύμφωνα με τον όρο μπόνους 2.7.1. Αλλά εάν ο παίκτης επιθυμεί να κάνει μια μερική ανάληψη, τότε είναι εντάξει, αλλά ο παίκτης πρέπει να φροντίσει να ακολουθήσει τους όρους του μπόνους έως ότου ο παίκτης αποσύρει όλα τα κέρδη.


file


2) Δεύτερον, πώς ξέρει ένας παίκτης πόσα χρήματα μπορεί να κάνει ανάληψη; Πόσο είναι το μέγιστο cashout;


Ο παίκτης μπορεί να αποσύρει όλα τα κέρδη εκτός από τα χρήματα του μπόνους όταν ο παίκτης διεκδικήσει ένα μπόνους χωρίς στοίχημα με κατάθεση. Ο παίκτης μπορεί να ελέγξει με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας μας εάν έχει κάποιο πρόβλημα σχετικά με τα μπόνους ή τη μέγιστη ανάληψη.


3) Και το πιο σημαντικό, εάν επιτρέπεται μόνο εφάπαξ ανάληψη, πώς μπορεί ένας παίκτης να κάνει μερική ανάληψη και να παίξει με τα υπόλοιπα χρήματα (με ενεργούς όρους μπόνους) και να κάνει αίτηση για ανάληψη όλων των χρημάτων;


Σύμφωνα με τους όρους μπόνους 2.7.1, ο παίκτης πρέπει να κάνει μια ανάληψη μία φορά, αλλά εάν ο παίκτης επιθυμεί να κάνει μια μερική ανάληψη, εξαρτάται από τον παίκτη, αλλά ο παίκτης πρέπει να ακολουθήσει τους όρους μπόνους με τα κέρδη που αποκομίζουν επίσης. Το οικονομικό τμήμα χρειάζεται έως και 48 ώρες για να ελέγξει τα κέρδη μόλις ο παίκτης κάνει αίτημα ανάληψης και εάν ο παίκτης παραβεί οποιονδήποτε όρο μπόνους, τότε όλα τα κέρδη χάνονται και ο παίκτης λαμβάνει την αρχική κατάθεση στον λογαριασμό του καζίνο.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Vegadream.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ωστόσο, το μπόνους έληξε τη στιγμή της πρώτης πληρωμής. Δεν μου εμφανιζόταν τίποτα πια. Οπότε μόλις εξήγησες στον εαυτό σου ότι λες βλακείες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Vegadream,

Έλαβε ο παίκτης κάποια κέρδη από το μπόνους; Ή μήπως κατασχέθηκαν όλα τα κέρδη του;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Όλα τα κέρδη έχουν φύγει. Απευθείας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Έχουμε πιστώσει την αρχική κατάθεση πίσω στον λογαριασμό του παίκτη σύμφωνα με τον όρο του μπόνους και όλα τα κέρδη είχαν κατασχεθεί.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Vegadream.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Vegadream,

Γιατί ακριβώς κατασχέθηκαν όλα τα κέρδη; Εφόσον ο παίκτης έκανε τα κέρδη χωρίς να παραβιάσει τους κανόνες και ζήτησε απόσυρση, θα πρέπει να πληρωθεί. Εάν οι κανόνες παραβιάστηκαν μετά την απόσυρση, δεν υπάρχει λόγος να κατασχεθούν όλα τα κέρδη, ειδικά αν οι όροι του μπόνους είναι τόσο ακατάστατοι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Ο παίκτης έσπασε τους όρους του μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα σε περιορισμένα παιχνίδια (Sweet Bonanza Xmas) κατά τη διάρκεια της ανατροπής μπόνους και επίσης ο παίκτης έσπασε τον όρο του μπόνους πριν κάνει ανάληψη, γι' αυτό κατασχέσαμε τα κέρδη. Επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω εν συντομία.


Ο παίκτης ζήτησε 100% μπόνους χωρίς στοίχημα με κατάθεση 25 ευρώ στις 15.04.2022 16:02 και το μπόνους ήταν κατά την περίοδο 15.04.2022 16:02 και τελείωσε στις 15.04.2022 22:15.


Ο παίκτης έπαιξε το "Temple tumble" στις 15.04.22 στις 22.08 έως τις 15.04.22 - 22.12 και το ποσό του πονταρίσματος ήταν 5€ όταν το μπόνους ήταν ενεργό (Στοιχείο οθόνης επισυνάπτεται).


file

Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Vegadream.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Vegadream,

Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα. Έχω μια ακόμη ερώτηση. Πότε/πότε ακριβώς έκανε ο παίκτης το αίτημα ανάληψης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Η απόσυρση έγινε στις 17.04.2022 03:14 & 17.04.2022 06:10.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Vegadream.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την ομάδα του Vegadream Casino για την απάντησή σας και τα υποστηρικτικά στοιχεία σας.

Αγαπητέ Bretter666,

Παρόλο που δεν μας αρέσει πολύ αυτό το είδος μπόνους, ειδικά το γεγονός ότι οι όροι μπόνους δεν είναι απολύτως διαφανείς και σαφείς και τα περιορισμένα παιχνίδια δεν επιβάλλονται αυτόματα από το σύστημα, καθώς το μπόνους είναι χωρίς στοιχήματα και επομένως μπορεί να είναι αρκετά κερδοφόρο, δεν υπάρχουν πολλά εργαλεία για τον περιορισμό των κερδών και για το καζίνο να προστατεύεται από τους καταχραστές των μπόνους (όχι από εσάς). Εάν κάνατε μια ανάληψη πριν παίξετε το περιορισμένο παιχνίδι, θα προσπαθήσουμε να πείσουμε το καζίνο να σας πληρώσει τουλάχιστον αυτό το μέρος των κερδών, ωστόσο, αυτό δεν ισχύει. Δυστυχώς, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την EADR Ltd, έναν πάροχο υπηρεσιών εναλλακτικής επίλυσης διαφορών εγκεκριμένο από την MGA, συμπληρώνοντας τη διαδικτυακή φόρμα που διατίθεται σε αυτόν τον ιστότοπο https://eadr.org/eadr-form/ για μια δεύτερη γνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος εάν θα μπορέσει να σας βοηθήσει. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα