Αρχική σελίδαΠαράποναVegadream Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Vegadream Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 236

Ποσό: 1.000 €

Vegadream Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 04/10/2022 | Μη επιλυμένο : 02/07/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Τα κέρδη ενός άνδρα παίκτη ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης των όρων μπόνους. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι κέρδισε 1.000 ευρώ αφού το ποσό του μπόνους μειώθηκε στα 150 ευρώ, κάτι που το καζίνο αρνήθηκε στη συνέχεια. Παρά την επαλήθευση του λογαριασμού του και το ιστορικό καταθέσεων, το καζίνο του πλήρωσε μόνο 150 ευρώ, αναφέροντας τους όρους μπόνους. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά δεν ανταποκρίθηκαν. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης MGA για περαιτέρω βοήθεια. Η υπόθεση έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Κέρδισα €500 με cashdrop, το οποίο μειώθηκε στα €150 λόγω των 5x cashdrops, όλα καλά, αλλά τώρα έχω κερδίσει €1000 με τα €150 ακατέργαστα μετρητά και δεν πληρώνομαι και η υποστήριξη είναι επίσης καταστροφική

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Paddycapo,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vegadream Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Αποσύρατε τα 150€ ή απλώς συνεχίσατε να παίζετε μαζί τους αφού το καζίνο αφαίρεσε το ποσό του μπόνους. Ήταν αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, δεν παραβίασα τους όρους, κέρδισα 500 € με cashdrop 30 €, το οποίο μειώθηκε λόγω του 5x στους όρους μπόνους, ήταν εντάξει, αλλά μετά κέρδισα 1.000 € με τα μειωμένα €150 ακατέργαστα, θέλουν μην μου δώσουν τώρα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και αφού μειώθηκαν τα χρήματα με ένα email, συνέχισα να παίζω μαζί του επειδή το email έλεγε ότι είναι πλέον διαθέσιμο για ανάληψη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Χαίρετε,


Σας γράφουμε σχετικά με το αίτημα ανάληψης 450,00 €. Δυστυχώς έπρεπε να απορρίψουμε την πληρωμή καθώς τα κέρδη έγιναν χρησιμοποιώντας ένα μπόνους που έχει μέγιστο όριο εξαργύρωσης. διαβάστε τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις (GTC):


'2.3.1 Σε περίπτωση κερδών που προκύπτουν από παιχνίδι χωρίς κατάθεση/δωρεάν μπόνους χρημάτων/παιχνίδι πτώσης μετρητών, η μέγιστη ανάληψη είναι 5 φορές (x5) του ποσού μπόνους/μετρητών. Υπάρχει μια απαίτηση στοιχηματισμού μία φορά (1x) του ποσού πτώσης μετρητών.'


Ακολουθεί ο σύνδεσμος προς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και δείτε επίσης το παράρτημα, https://vegadream.com/en/simple/general-bonus-terms.


Το υπόλοιπό σας έχει προσαρμοστεί σε 150,00 € MCO και μπορείτε να υποβάλετε νέο αίτημα ανάληψης.


αυτό ήταν το email από το vegadream

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Χαίρετε,


Σας γράφουμε σχετικά με το αίτημα ανάληψης 1000 EUR.

Λάβετε υπόψη ότι απορρίφθηκε.


Τα κέρδη επιτεύχθηκαν χρησιμοποιώντας ένα μπόνους που έχει μέγιστο όριο εξαργύρωσης πέντε φορές το ποσό του μπόνους που χρησιμοποιήθηκε για τη διεκδίκησή του (σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους).


Το υπόλοιπό σας έχει προσαρμοστεί στα 150 EUR και μπορείτε να υποβάλετε νέο αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής.


Λάβετε υπόψη ότι περαιτέρω κέρδη από το ίδιο ποσό θα έχουν επίσης ως αποτέλεσμα την ίδια προσαρμογή του υπολοίπου.


meine 1000€ wurden jetzt auch wieder gekürzt επίσης ich rate wirklich jedem ab von diesem Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ Paddycapo για όλες τις πληροφορίες. Καθώς το μπόνους σας βασικά στοιχηματίστηκε και ολοκληρώθηκε (καθώς το καζίνο το μετέτρεψε στα πραγματικά χρήματα των 150 €), πιστεύουμε ότι οι όροι μπόνους δεν θα πρέπει να ισχύουν πλέον και δεν υπάρχει λόγος να περιοριστούν άλλα κέρδη. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej (matej@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Οκ ευχαριστώ ελπίζω να βοηθήσει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Η Vegadream με πλήρωσε τώρα μόνο 150 € και τα υπόλοιπα 850 € μου αρνήθηκαν και ακυρώθηκαν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Paddycapo.


Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.


Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου πείτε εάν καταθέσατε ποτέ σε αυτό το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναι, έχω πληρώσει εκεί πολύ συχνά και με πληρώνουν vip bronze ακόμα και εκεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.


Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών του Paddycapo (ιδανικά, στείλτε το και σε εμένα: matej@casino.guru ) και να εξηγήσετε γιατί το καζίνο έκοψε τα κέρδη δύο φορές;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το καζίνο δεν θα γράψει πάντως

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ήξερα ότι ήταν άχρηστο Το Καζίνο δεν νοιάζεται και τώρα επιτρέπεται να συνεχίσει να εξαπατά ανθρώπους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Paddycapo.

Λυπάμαι πολύ. Φαίνεται ότι το καζίνο δεν ανταποκρίνεται.

Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης: MGA.

Το καζίνο μπορεί να μας αγνοήσει. Ωστόσο, η MGA δεν μπορεί. Και όλες οι αποφάσεις της MGA είναι δεσμευτικές για τα καζίνο.

Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συμπληρώσετε αυτήν τη φόρμα:

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Ενημερώστε με εάν υποβάλετε το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ ελπίζω να μπορούν να με βοηθήσουν


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τώρα τα συμπλήρωσα όλα και έκανα καταγγελία εκεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Πώς λειτουργεί αυτό τώρα, γράψτε mga στο καζίνο ή γράψτε σε εμένα πρώτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Η MGA θα πρέπει να επιβεβαιώσει το παράπονό σας και να εκτελέσει τη δική της έρευνα. (Η MGA θα επικοινωνήσει με το καζίνο κ.λπ.) Αφού ολοκληρωθεί η έρευνα, θα πρέπει να σας γράψουν το email με το αποτέλεσμα της έρευνας. Ο αναμενόμενος χρόνος είναι ένας μήνας+-.


Θα κλείσω τώρα την καταγγελία ως ανεπίλυτη με το καθεστώς: αναμονή για την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.


Ανοίξτε ξανά την καταγγελία όταν λάβετε το μήνυμα με το αποτέλεσμα από το MGA.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Paddycapo,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, ενημερώστε τη συνομιλία και στείλτε την επίσημη αναφορά στο email μου. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική.
Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Εκτιμούμε ιδιαιτέρως τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο,


Έχει έρθει σε επαφή η ρυθμιστική αρχή με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα;


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Κανείς δεν επικοινώνησε μαζί μου δυστυχώς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Paddycapo,


Δυστυχώς, χωρίς την αντιπροσωπευτική βοήθεια του καζίνο, πρέπει να κλείσουμε αυτή την υπόθεση ως ανεπίλυτη, με το καθεστώς: καμία αντίδραση.


Για άλλη μια φορά, ζητώ συγγνώμη για αυτό που συνέβη και μπορώ μόνο να ελπίζω ότι το καζίνο θα ανοίξει ξανά την υπόθεση στο μέλλον και θα δώσει μια εξήγηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα