Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν επειδή έπαιξε περιορισμένο παιχνίδι.
Αυτόματη μετάφραση:
Vegadream Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 540 €
Vegadream Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Σε αναμονή απόφασης από τη ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Είχα 350 ευρώ στην πληρωμή και κάτι λιγότερο από 190 ευρώ έμειναν στον λογαριασμό παίκτη, έτσι τερμάτισα επίσης το μπόνους και μετά έπαιξα ένα απαγορευμένο παιχνίδι αφού ζήτησα την πληρωμή και έτσι τελείωσα και το μπόνους, έκανα αρκετές προσπάθειες να το διευκρινίσω στο ο δικός μου αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο έκανε αρκετές προσφορές για να αποφύγει περαιτέρω ενθουσιασμό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Escortnona,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vegadream Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Ήταν αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι ακόμα κι αν το υπόλοιπό σας είναι μπόνους, το καζίνο θα πρέπει να εμποδίσει τους παίκτες να παίζουν παιχνίδια περιορισμένης πρόσβασης, ώστε να μην ακυρώσουν το υπόλοιπό σας λόγω αυτού.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς δεν έχω επαληθευτεί ακόμα, αλλά έχω στείλει όλα τα έγγραφα
Είχα ήδη 350 € στην πληρωμή όπου έπρεπε να επιβεβαιώσω κατά την αίτηση ότι το μπόνους έληξε με το αίτημα για πληρωμή
Η τελευταία επικοινωνία όπου πήρα απάντηση ήταν ότι έγραψα στον ταμία ότι δεν ήμουν πλέον στο μπόνους και έπρεπε να το επιβεβαιώσω κατά την πληρωμή, κάτι που και πάλι μου έδωσε την απάντηση ότι είχα παίξει ένα απαγορευμένο παιχνίδι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και τη συνομιλία με το καζίνο που έχετε στο nikolas.b@casino.guru;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ Escortnona για όλες τις πληροφορίες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Escortnona.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.
Θα ήθελα να ρωτήσω, έχετε πρόσβαση στο αρχείο καταγραφής των παιχνιδιών σας; (μπορείτε να το κατεβάσετε;)
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Μπορείτε να μου δώσετε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών της Escortnona;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Λυπάμαι πολύ, Escortnona. Φαίνεται ότι το καζίνο δεν ανταποκρίνεται.
Το καλό είναι ότι το καζίνο έχει άδεια MGA, όπου είναι εύκολο να παραπονεθεί κανείς και οι παίκτες μπορούν εύκολα να δικαιωθούν.
Επισκεφτείτε τον παρακάτω σύνδεσμο και ενημερώστε με όταν στέλνετε ένα παράπονο:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Η απόφαση της ρυθμιστικής αρχής είναι δεσμευτική για το καζίνο. Ενημερώστε με όταν η ρυθμιστική αρχή σας στείλει την τελική απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Escortnona,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Escortnona.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι υποβάλατε το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ναι, μέχρι τώρα έλαβα μόνο το email από το mga που ρωτά αν μπορώ να στείλω το ακριβές url για το καζίνο για το οποίο θέλω να παραπονεθώ για το οποίο έχω κάνει, αλλά δεν έχω λάβει άλλα email μέχρι τώρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, όλες οι ρυθμιστικές αρχές έχουν κατακλυστεί από παράπονα, επομένως απαντούν μόνο όταν είναι απαραίτητο.
Συνιστώ ανεπιφύλακτα να είστε υπομονετικοί.
Κλείνω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο με το καθεστώς: αναμονή για την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.
Ανοίξτε ξανά την καταγγελία αφού η ρυθμιστική αρχή σας στείλει την τελική απάντηση και θα κλείσουμε την καταγγελία αναλόγως.
Αυτόματη μετάφραση:
