Αρχική σελίδαΠαράποναVegadream Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Vegadream Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

Vegadream Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 16/11/2023 | Επιλύθηκε : 07/12/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από Saxony ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έγινε επεξεργασία της πληρωμής ακόμη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια,

Δεν ζω στο Πουέρτο Ρίκο, αλλά δεν μπορούσα να το αλλάξω αυτό στην ενότητα "Πού μένεις", είμαι από τη Γερμανία. Παίζω σε αυτό το καζίνο εδώ και χρόνια.

Όπως περιγράφηκε προηγουμένως στην υπόθεση, περίμενα την πληρωμή μου από τις 6 Νοεμβρίου 2023. Συνήθως, η επεξεργασία της γίνεται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών. Δεν έχω παίξει με δωρεάν περιστροφές ή μπόνους. Επιπλέον, είμαι VIP μέλος σε αυτό το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Alexinc89,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Όχι, ακόμα όχι και τώρα έχουν περάσει 2 εβδομάδες και κανείς δεν μπορεί να μου δώσει λόγο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Alexinc89. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση; Προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια,

Η τελευταία επιτυχημένη πληρωμή με την ίδια μέθοδο πληρωμής ήταν στις 9 Οκτωβρίου 2023 στις 6:32 π.μ. όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αυτό ήταν το τελευταίο τους email ως απάντηση στο αίτημά μου και είναι μόνο ένα email από τα πολλά, πάντα το ίδιο, δεν θα αναβληθείτε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Hier ist die nächste


Αναγνωρίζουμε τη λήψη του email σας,


Θέλαμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας ενημερώσουμε σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος απόσυρσής σας, το οποίο αυτή τη στιγμή βρίσκεται υπό έρευνα από την ειδική ομάδα μας. Αναγνωρίζουμε την αναμονή και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επισπεύσουμε τη διαδικασία.


Να είστε βέβαιοι ότι θα λάβετε μια ενημέρωση μέσω email σύντομα, ενημερώνοντάς σας για την πρόοδο και την κατάσταση της απόσυρσής σας. Η κατανόηση και η συνεργασία σας σε όλη αυτή την περίοδο εκτιμάται ιδιαίτερα.


Αναγνωρίζουμε τη σημασία του πρόσφατου αιτήματος ανάληψης και εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση.


Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, διαθέσιμο 24/7 ή μέσω LiveChat, το οποίο λειτουργεί μεταξύ 10 π.μ. και 11 μ.μ. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και να εξασφαλίσουμε μια ομαλή επίλυση προς ικανοποίησή σας.


Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Vegadream Casino. Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας και προσβλέπουμε στην άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος.


Θερμούς χαιρετισμούς,


Η Κλαούντια


Καζίνο Vegadream

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Να άλλο ένα που ρωτούσα κάθε 2 με 3 μέρες


Σας ευχαριστώ πολύ για το email σας.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση από το τμήμα μας. Κατανοούμε την ανησυχία σας σχετικά με το αίτημα ανάληψης 2.000,00 € (45474629) και γνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.


Η ικανοποίηση των παικτών μας είναι υψίστης σημασίας, επομένως εργαζόμαστε ενεργά για να επιταχύνουμε τη διαδικασία.


Μόλις έχουμε ενημερωμένες πληροφορίες, θα επικοινωνήσουμε απευθείας μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για την εξέλιξη της υπόθεσής σας.


Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκαλέσει αυτό το ζήτημα.


Εκτιμούμε πολύ την κατανόηση και την υπομονή σας.


Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες, αμφιβολίες ή περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email 24/7 ή μέσω LiveChat μεταξύ 10:00 π.μ. και 11:00 μ.μ. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,


Μάγια


Vega Dream Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου,


Αυτό είναι το σημερινό email. Αρχίζω να πιστεύω ότι είναι απάτη εξόδου επειδή η άδεια αλλάζει. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου,


αυτή είναι η συζήτηση από σήμερα



Εγώ: 12:55

Μαρία: Γεια σου! Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσω σήμερα.12:55

Μαρία : Πώς μπορώ να σε βοηθήσω; 12:55

Εγώ: συγγνώμη που έκλεισε η συνομιλία 12:55

Εγώ: Πόσο καιρό πρέπει να καθυστερήσει αυτό; Σχεδόν λίγο πριν γίνει η αλλαγή, δεν υπάρχουν άλλες πληρωμές. Βλέπω την πληρωμή μου να πνέει ήδη στον άνεμο, όπως λέει και η παροιμία 12:56

Εγώ: αυτή ήταν η ερώτησή μου 12:56

Εγώ: ήθελες να μιλήσεις με την υποστήριξη vip12:57

Εγώ: 13:00

Εγώ: Γεια σου Κάποιος εδώ; 13:01

Μαρία: Είμαι εδώ. Σας ευχαριστούμε που συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Δώσε μου λίγο χρόνο.13:02

Εγώ: εντάξει ευχαριστώ 13:02

Μαρία: Ευχαριστώ που περιμένατε. Λυπάμαι πολύ για την όποια ταλαιπωρία σας προκάλεσε. Όπως βλέπω, η εκκρεμής ανάληψη των 2000 Ευρώ έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα.13:07

Μαρία : Ωστόσο, η ενημέρωση αναμένεται από αυτούς.13:08

Μαρία: Εμπιστευτείτε ότι παρακολουθούμε και θα έχετε νέα από την ομάδα πληρωμών σύντομα.13:08

Εγώ: Αισθάνομαι πραγματικά κουρασμένος. Κάθε μέρα ακούω τα ίδια. Είναι σε εξέλιξη και έχει προωθηθεί. Δεν υπάρχει κανένας εδώ που να μπορεί πραγματικά να με βοηθήσει. Λυπούμαστε, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα γι 'αυτό 13:09

Εγώ: Υποψιάζομαι επίσης ότι μόλις γίνει η μετάβαση στο starscream, η πληρωμή μου θα φύγει, είχα μια τέτοια περίπτωση πριν από 13:10

Εγώ: Πόσο καιρό θα μου το λες αυτό; Δεν υπάρχει διαχειριστής VIP με τον οποίο μπορώ να επικοινωνήσω; 13:11

Μαρία: Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Ωστόσο, έχω ενημερώσει την ομάδα πληρωμών να επιστρέψει σε εσάς το νωρίτερο.13:15

Μαρία : Δεν είμαι σε θέση να συνδεθώ με έναν μάνατζερ VIP αυτήν τη στιγμή. Σας ζητώ να μας στείλετε ένα email. Η ενδιαφερόμενη ομάδα θα σας ελέγξει και θα σας ενημερώσει.13:16

Μαρία: Μπορείτε να μας στείλετε email στο support@hd.vegadream.com 13:16

Die Sitzung ist nun geschlossen.

Maria hat die Sitzung verlassen chat!



την ιδια καθε μερα....

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Alexinc89 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Alexinc89 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Vegadream Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Η πληρωμή είναι εδώ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Alexinc89,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα