Αρχική σελίδαΠαράποναVegadream Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Vegadream Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10.000 €

Vegadream Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 29/06/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/07/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Hello Casino Guru Team,


Παίζω στο Vegadream εδώ και μερικές εβδομάδες.

Κατέθεσα συνολικά 3100€ και πέτυχα το VIP status μέσω πολλών τυχερών παιχνιδιών.


Με μια μικρή επιστροφή μετρητών (καθαρή έκπτωση κατάθεσης) σε συνδυασμό με το υπόλοιπο κανονικό υπόλοιπο, έχω κάνει τώρα μια πραγματική πορεία από την κατάσταση VIP. Κέρδισα ακριβώς 10.000 ευρώ.


Περιμένω τον έλεγχο εγγράφων εδώ και μέρες. Αίτημα για υποστήριξη, καμία σωστή απάντηση. Δεν συμβαίνει τίποτα, οι τακτικές καθυστερήσεων μου είναι γνωστές. Μετά από κάποιες αναφορές εδώ, αμφιβάλλω ότι θα δω ποτέ τα κερδισμένα μου χρήματα.


Επειδή γνωρίζω καλά τους όρους και τις προϋποθέσεις. Το προληπτικό ερώτημα.


Μια "πίστωση μπόνους" μια "μετατροπή πίστωσης μπόνους" δεν εμφανίστηκε σε μένα σε ένα δευτερόλεπτο. Δεν χρειάστηκε να στοιχηματίσω μπόνους. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και προϋποθέσεις.


Έχω την αίσθηση ότι πρέπει να περπατήσω έναν μακρύ βραχώδη δρόμο για να πάρω τα τίμια και δίκαια κερδισμένα χρήματα. Θα με συνόδευες σε αυτόν τον τρόπο;


χαιρετισμός


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ VanBetze,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς τα στείλατε; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Έγινε επαλήθευση - Θα σας ενημερώσω μόλις υπάρξει κάτι νέο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Το εισιτήριο μπορεί να κλείσει. Τα πρώτα 5500 ευρώ έχουν καταβληθεί.


Ευχαριστώ για την υποστήριξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, VanBetze. Συνήθως ζητάμε από τους παίκτες να περιμένουν μέχρι να διεκπεραιωθεί ολόκληρο το ποσό. Θέλετε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία ούτως ή άλλως;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ VanBetze,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου VanBetze,


Καθώς ελέγξαμε τον λογαριασμό σας, όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις σας υποβλήθηκαν σε επεξεργασία από την πλευρά μας και δεν υπάρχει καμία εκκρεμή ανάληψη τώρα.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Vegadream.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα