Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε όλα τα κέρδη προτού μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Γεια σου αγαπητή ομάδα, περίμενα τη διαδικασία kyc εδώ και περίπου 2 εβδομάδες, υπάρχουν 11.000 ευρώ για πληρωμή που προέκυψαν χωρίς μπόνους, στη ζωντανή συνομιλία πάντα αναστέλλω ότι άνοιξε υπόθεση, αλλά δεν υπάρχει πρόοδος.
Αγαπητέ Μιχάλη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να συμβουλεύσετε ποια έγγραφα παρείχατε; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας αγαπητή ομάδα, σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση, καθώς υποβλήθηκαν έγγραφα: η ταυτότητά μου με έντονο κέντρο και στις δύο πλευρές,
Και ένα γράμμα από την εφορία της Γερμανίας, πλήρες Α4 με όλες τις γωνίες να φαίνονται.
Γεια σου Μιχάλη,
Όπως είδαμε ότι η επαλήθευση του λογαριασμού σας βρίσκεται σε εξέλιξη. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός σας ή εάν χρειαστούμε περαιτέρω έγγραφα για να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης.
Η υπομονή σας θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα...!
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Vegadream.
Γεια σου αγαπητή ομάδα του vegadream,
Ένα ισχυρό σημάδι για να έρθουμε σε άμεση επαφή, το εκτιμώ πολύ, ελπίζω ότι η διαδικασία επαλήθευσης θα ολοκληρωθεί σύντομα.
Γεια σε όλους,
Ευχαριστούμε το Vegadream Casino που αφιερώσατε χρόνο για να μας βοηθήσετε σε αυτήν την υπόθεση.
Michael, θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία, επομένως ενημερώστε μας όταν υπάρχει κάτι νέο σχετικά με την επαλήθευσή σας.
Καλημέρα αγαπητή ομάδα γκουρού του καζίνο, αυτό που συνέβη εδώ είναι απολύτως αναιδές, το νέο υψηλό του κέρδους μου ήταν 40.000 ευρώ, όταν ρώτησα ξανά το καζίνο vegadream για την κατάσταση τώρα, δεν έλαβα καμία απάντηση. Δυστυχώς, τα χρήματα στοιχηματίστηκαν ξανά από την πλευρά μου, αλλά ήταν ξεκάθαρο λάθος μου ως αποτέλεσμα
Λόγω του μεγάλου χρόνου αναμονής και ιδού τα χρήματα δεν έχουν σχεδόν εξαφανιστεί, αναφέρει το καζίνο vegadream. Η επαλήθευση ταυτότητας ήταν επιτυχής, αλλά η επαλήθευση διεύθυνσης δεν ήταν επιτυχής γιατί θα είχα στείλει ένα δελτίο πληρωμής. Αυτό που πραγματικά έστειλα ήταν ο φορολογικός μου προσδιορισμός για το 2019. Μια απύθμενη αναίδεια του λεγόμενου ειδικού τμήματος να μην μπορεί να το διακρίνει αυτό, αφού υποθέτω ότι αρκετοί Γερμανοί πελάτες πρέπει να υποβληθούν σε αυτή τη διαδικασία. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, υπάρχει και το Google translate, οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ξεκάθαρα ότι έχουν εγκριθεί τα επίσημα στοιχεία.
Εδώ εικάζεται ότι θα συνεχίσεις να παίζεις και αναλόγως θα αποβληθείς, η απολύτως πολύτιμη συμπεριφορά ενός ανθρώπου.
Μπορώ μόνο να συμβουλεύσω όλους ενάντια σε αυτό το καζίνο, τα κέρδη ήταν πολύ καλά, αλλά αυτό δεν ωφελεί αν δεν λάβετε τα χρήματά σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι έχασες όλα τα κέρδη σου; Υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
Δυστυχώς, επειδή έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Γεια σου Μιχάλη,
Όπως είδαμε ότι η επαλήθευση του λογαριασμού σας βρίσκεται σε εξέλιξη. Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση λογαριασμού είναι υποχρεωτική και όλες οι αναλήψεις υποβάλλονται σε επεξεργασία μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός.
Όπως είδαμε ότι έχετε παίξει όλα τα κέρδη σας και δεν υπάρχει καμία εκκρεμότητα ανάληψης τώρα.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Vegadream.
Δυστυχώς, επειδή χάσατε όλα τα κέρδη σας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
