Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα χρήματά του λόγω παραβίασης άγνωστων όρων μπόνους. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
The player's unable to withdraw his money due breaching unknown bonus terms. The complaint was closed as the player stopped responding.
Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα χρήματά του λόγω παραβίασης άγνωστων όρων μπόνους. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Το πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων. Λέει ότι δεν θα πληρώσει γιατί τα χρήματα ήταν από το μπόνους, δεν είναι αλήθεια. Και είναι η δεύτερη φορά που μου το κάνουν αυτό.
The problem with the withdrawal of money. It says that it will not pay out because the money was from the bonus, it is not true. And this is the second time they have done this to me.
Γεια σου Daniel5456,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vegadream Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων και μπόνους στο nikolas.b@casino.guru; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Daniel5456,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vegadream Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Can you please forward your betting and bonus history to nikolas.b@casino.guru? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Έχω έναν επαληθευμένο λογαριασμό στο καζίνο για περισσότερο από ένα χρόνο τώρα. Έχω λάβει ξανά email ότι δεν κάνει ανάληψη χρημάτων επειδή ήθελε να κάνει ανάληψη από το μπόνους.
I have a verified account in the casino for over a year now. I have received emails again that he is not withdrawing money because he wanted to withdraw from the bonus.
και απο οσο ξερω, αφου ξαναδουλεψει το στοιχημα, τα χρηματα μηδενιζονται αυτοματα. Και το δεύτερο είναι ότι όταν πλήρωσα, δεν είχα τα χρήματα με το μπόνους, μόνο τα χρήματα για ανάληψη.
and as far as I know, after the bet is reworked, the money is automatically reset. And the second thing is that when I paid out, I didn't have the money with the bonus, only the money to be withdrawn.
κάτι ακόμα είναι ότι αν είχα μπόνους, δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων γιατί θα μου αφαιρούνταν. Και είναι η δεύτερη φορά που έκαναν το ίδιο που θέλουν να το αποσύρουν, έγραψαν ότι είναι από το μπόνους και δεν με πληρώνει.
one more thing is that if I had a bonus, I wouldn't be able to withdraw the money because it would be taken away. And this is the second time they did the same thing that they want to withdraw it, they wrote that it is from the bonus and it does not pay me.
Γεια σου Daniel5456,
Σας ευχαριστούμε για το e-mail που δώσατε. Ωστόσο, δεν περιέχει το ιστορικό μπόνους σας, επομένως δεν είναι δυνατό να πούμε αν είχατε μπόνους ή όχι. Είναι δυνατή η προώθηση του ιστορικού μπόνους (όχι του ιστορικού καταθέσεων/αναλήψεων).
Hello Daniel5456,
Thank you for the e-mail provided. However, it does not contain your bonus history so it is not possible to tell whether you had bonus or not. Is it possible to forward the bonus history (not the deposit/withdrawal history).
Γεια σου Daniel5456,
Αυτήν τη στιγμή περιμένω ακόμα το e-mail γιατί δεν έλαβα τίποτα από εσάς. Μπορείτε να το προωθήσετε το συντομότερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό;
Hello Daniel5456,
I'm currently still waiting for the e-mail as I did not receive anything from you. Can you please forward it as soon as possible in order to help you with your issue asap?
Dear Daniel5456,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.