Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει αποκλειστεί. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι οφειλόταν σε θέματα τζόγου του παίκτη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έπαιζα στο vegadreamichad 4300 ευρώ στον λογαριασμό μου ήθελα να το κάνω ανάληψη Έκανα ότι πρόσθεσα τα έγγραφά μου και περίμενα τώρα 14 μέρες μετά ακόμα τίποτα και ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος Μίλησα με διαφορετικούς πράκτορες για βοήθεια μου είπαν 100% ότι θα γίνει διορθωθεί σήμερα Μίλησα με έναν και αυτός μου είπε ότι ο λογαριασμός μου είναι μόνιμα μπλοκαρισμένος ρώτησα γιατί μου είπαν θέμα τζόγου και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ και τα 4300 ευρώ μου έκλεψαν τα λεφτά μου παρακαλώ βοηθήστε με.
Αγαπητέ Καρίμ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν ζητήσατε αυτοαποκλεισμό ή υποδείξατε προβλήματα τζόγου;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Συνεχίζω να λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις απλώς περιμένετε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, απλώς στείλτε μας email. Εδώ και 14 μέρες δεν έχω ακόμα τίποτα.
Λένε επίσης ότι θα επικοινωνήσω με το αρμόδιο τμήμα αλλά αυτό είναι χαζοκουβέντα επίσης μου είπαν ότι 10 φορές ακόμα τίποτα... Παρακαλώ βοηθήστε 🙁
Γεια σου Καρίμ,
Ζητάμε συγγνώμη για την απογοήτευσή σας εδώ. Όπως είδαμε ότι όλες οι εκκρεμείς αποσύρσεις σας έχουν εγκριθεί και δεν υπάρχει καμία εκκρεμή ανάληψη τώρα.
Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει για λόγους ασφαλείας χωρίς δυνατότητα να τον ανοίξετε ξανά.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Vegadream.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε το Vegadream Casino για την απάντησή σας.
Karim, ας το δώσουμε λίγες μέρες ακόμα, και ελπίζουμε ότι η ανάληψη θα πιστωθεί σύντομα σε εσάς. Ενημερώστε μας όταν λάβετε την πληρωμή.
Αγαπητέ Καρίμ,
Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.