Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μεταφερθεί 247 € στην Vegadream από τη Skrill λόγω πολιτικής έναντι των καταθέσεων τρίτων. Παρά το γεγονός ότι η Skrill επιβεβαίωσε τη μεταφορά πίσω στο Vegadream, το καζίνο δεν έχει επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων για περισσότερες από τρεις εβδομάδες. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Στις 5 Ιουνίου, είχα πληρώσει 247 ευρώ στον λογαριασμό μου στη skrill, αλλά η Skrill μετέφερε τα χρήματα πίσω στη vegadream επειδή δεν εγκρίνουν καταθέσεις τρίτων. Η Skrill μου έστειλε ένα απόσπασμα PDF ότι μεταφέρθηκε πίσω στο vegadream, μόνο που η vegadream δεν βρήκε την απόδειξη πληρωμής από τη skrill για 3 εβδομάδες. Απλώς αναβλήθηκε όλη την ώρα, υποτίθεται ότι θα παραδοθεί στο τμήμα και θα το φρόντιζαν, αλλά νομίζω ότι 3 εβδομάδες είναι πάρα πολύ και η skrill μου έστειλε ένα PDF, ένα email και. Με διαβεβαίωσε τηλεφωνικά ότι μεταφέρθηκε πίσω στο vegadream και έπρεπε να το είχα πιστώσει στον λογαριασμό μου στο vegadream εδώ και πολύ καιρό. Φτάνει τώρα με την αναμονή και την καθυστέρηση του vegadream.
Εν τω μεταξύ, πάντα με διώχνουν από τη συνομιλία, οπότε πρέπει να συνδεθώ ξανά, και τώρα υποτίθεται ότι θα παρουσιάσω το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού μου από την τράπεζα του σπιτιού μου, επειδή μπορεί επίσης να καταλήξει σε αυτό, αλλά μπορώ Διακρίνετε καλά ποιον αριθμό IBN και BIC δίνω και η skrill και η hypovereinsbank δεν έχουν τον ίδιο αριθμό IBN ή BIC είναι απλώς το τελευταίο πράγμα που αφαιρούν με έναν, αλλά η κατάθεση είναι πάντα δυνατή μαζί τους.
Αγαπητέ Nicric77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε να επιστραφεί η κατάθεσή σας από το καζίνο στον λογαριασμό σας Skrill, αλλά η Skrill έστειλε τα χρήματα πίσω στο καζίνο;
Έχετε δώσει στο καζίνο την αναφορά λεπτομερειών συναλλαγής από την Paysafe Holdings;
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Σας έχω στείλει email veronika.l@casino.guru
στείλτε τα πάντα γιατί τώρα είναι στο vegadream
Γεια σου Νικόλα,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Το αρμόδιο τμήμα μας ολοκλήρωσε την έρευνά του.
Σημειώστε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Θα βρείτε την απόδειξη πληρωμής επισυναπτόμενη.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιείται.
Εάν χρειαστεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας με επίσημα έγγραφα/συνομιλίες που αποδεικνύουν ότι η συναλλαγή δεν ελήφθη με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής.
Δεν απαιτείται περαιτέρω ενέργεια.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας
Φτάνει τώρα, είμαι πραγματικά πολύ θυμωμένος γιατί ο λογαριασμός skrill δεν έλαβε κατάθεση από την Vegadream όπως η τράπεζα του σπιτιού μου, η hypovereinsbank και η skrill μου έγραψε μέσω email ότι μετέφεραν τις 2 πληρωμές πίσω, εκ των οποίων η μία είναι λίγο πάνω από 78:Euro μετά από μια εβδομάδα αλλά αυτή των 247 ευρώ δεν έχει βρεθεί εδώ και 3 εβδομάδες. Έχω την αίσθηση ότι η vegadream θέλει να υπεξαιρέσει τα 247 ευρώ μου γιατί είναι περίεργο να βρίσκεται αυτός με το μικρό ποσό μετά από μια εβδομάδα αλλά όχι αυτός των 247 ευρώ. Έλα σε μένα από το vegadream με συγχωρείς για την έκφραση "χαζεύτηκα" από την Vegadream και εν τω μεταξύ η vegadream έρχεται πάντα με νέα πράγματα που χρειάζεσαι ως βάση από εμένα επιτέλους φτάνει τώρα
Αγαπητέ Nicric77,
Σας ευχαριστούμε για το email σας με τα αρχεία. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι στείλατε το έγγραφο με το όνομα REC ID 71506260 στην υποστήριξη της Vegadream ως επιβεβαίωση από τη Skrill ότι το ποσό των 247 € έχει επιστραφεί στο καζίνο;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
