Αρχική σελίδαΠαράποναVegadream Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έφτασε.

Vegadream Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έφτασε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 53

Ποσό: 300 €

Vegadream Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 02/11/2022 | Μη επιλυμένο : 10/12/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η κατάθεση του παίκτη δεν έφτασε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην καταγγελία και έκλεισε ως "ανεπίλυτο".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Χαίρετε,


Στις 25 Οκτωβρίου 2022 στις 5:41 π.μ. CET μετέφερα 300 ευρώ συμπεριλαμβανομένων των 100 που προσφέρθηκαν και του μπόνους από τον τραπεζικό μου λογαριασμό στον λογαριασμό παίκτη μου χρησιμοποιώντας τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών VOLT που προσφέρεται από το καζίνο.

Τα χρήματα αφαιρέθηκαν επίσης απευθείας από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Ωστόσο, δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό παίκτη μου στο Vegadream μέχρι τώρα - 2 Νοεμβρίου 2022 - αν και η κατάθεση έχει σημειωθεί ως επιτυχημένη στο ιστορικό μου στο καζίνο.

Έγραψα στην υποστήριξη της Vegadream και έστειλα επίσης μια απόδειξη της χρέωσης μέσω email.

Έλαβα επίσης τουλάχιστον μία επιβεβαίωση μέσω email από την Vegadream στις 28 Οκτωβρίου 2022 στις 5:28 μ.μ. ότι ελέγχεται.

Ωστόσο, έκτοτε δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες και τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί.


Ευχαριστώ για τη βοήθεια/διευκρίνιση σχετικά με αυτήν την "ενοχλητική απώλεια" της κατάθεσής μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tamino1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tamino1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Χαίρετε,


τα χρήματα χρεώθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και κατατέθηκαν στον ιστότοπο Vegadream μέσω του παρόχου πληρωμών VONT.

Κατόπιν αιτήματος, η Vegadream έλαβε την κίνηση του λογαριασμού μέσω email από εμένα, όπου μπορείτε να δείτε ότι τα χρήματα χρεώθηκαν και τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό μου στο Vegadream. Έλαβα αρκετά μηνύματα στο chat ότι δεν χρειάζεται να ανησυχώ για προβλήματα με τον πάροχο, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα και τέτοια μηνύματα όπως στο συνημμένο με ημερομηνία 8 Νοεμβρίου 2022.


ευχαριστώ για τη βοήθειά σου file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ Tamino1 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tamino1,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η κατάθεσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Vegadream Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ Vegadream Casino,


Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί στο ταμείο του και πότε μπορεί να αναμένει ότι θα πιστωθεί;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tamino1,


Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή και θα ειδοποιηθείτε σχετικά μέσω email.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια για την υποβολή καταγγελίας στην MGA (stefan.m@casino.guru).

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Stefan & Casino.Guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα