Ένας παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα στον λογαριασμό του στο καζίνο με άμεση μεταφορά. Παρά τα χρήματα που αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό τους λογαριασμό, δεν αντικατοπτρίστηκαν στον λογαριασμό τους στο καζίνο. Παρά την αποστολή της τραπεζικής απόδειξης στο καζίνο σε πολλές περιπτώσεις που δείχνει ξεκάθαρα τη χρέωση, δεν υπήρξε λύση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκαν τα χρήματα του παίκτη.
Άμεση μεταφορά στις 23/06/2023
Όπως πάντα, τα χρήματα πήγαν κατευθείαν από τον λογαριασμό.
Εάν υπήρχε σφάλμα, θα πρέπει να περιμένετε μέχρι τη Δευτέρα (26/03/2023) το έκανα
φυσικά δεν έγινε τίποτα.
Παρά την αποστολή της τραπεζικής απόδειξης πολλές φορές, η οποία δείχνει αυτή την καθαρή χρέωση και επίσης πού πηγαίνουν τα χρήματα (VEGADREAM)
καμία βοήθεια μέχρι σήμερα.
Η Υποστήριξη ρωτά επανειλημμένα τις ίδιες ανοησίες για ένα αντίγραφο κίνησης από 23.06 έως σήμερα από ολόκληρο τον λογαριασμό μου (Τι κάνουν οι άλλες τραπεζικές μου κινήσεις παρακαλώ; Τίποτα) αλλά τους έδωσα ακόμη και δηλώσεις που δεν τους αφορούν.
Απλά ενοχλητικό αν θέλετε να παίξετε Σαββατοκύριακα αλλά η άμεση μεταφορά δεν υπάρχει 1 εβδομάδα μετά!
Αγαπητέ abcvollbild,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Γεια σας Ευχαριστώ για τη βοήθεια και τη γρήγορη απάντηση
Μόλις καθαρίστηκε ακριβώς, ο πάροχος μπόρεσε να βρει την πληρωμή και να την πιστώσει.
Ωστόσο, η υποστήριξη από την Vegadream είναι πολύ, πολύ κακή και αμφισβητήσιμη με τις απαιτήσεις της κατάστασης λογαριασμού.
Παρακαλώ κλείστε
Ευχαριστώ πάρα πολύ
Αγαπητέ abcvollbild,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
