Η παίκτρια έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σε όλους,
Έχω το εξής πρόβλημα, κατέθεσα χθες στο locowin και στο vegadream μέσω volt.io, τις πρώτες 2 φορές λειτούργησε υπέροχα, αλλά ξαφνικά τα χρήματα χρεώθηκαν από τον λογαριασμό μου αλλά δεν πιστώθηκαν στο καζίνο, το καζίνο είναι η πληρωμή και στη συνέχεια αποθηκεύτηκε ως «Ακυρώθηκε ή ματαιώθηκε. Τώρα δεν ξέρω πού πήγαν τα χρήματά μου.
Αυτός είμαι εγώ και στα δύο καζίνο με το. Ποσό κατάθεσης 50 ευρώ έκαστος συνέβη.
Η επικοινωνία με το volt.io μπορεί να είναι δύσκολη καθώς δεν υπάρχει γερμανική υποστήριξη.
Τι να κάνω τώρα 😭
Αγαπητέ fabiennegroll16,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.