Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από 2 εβδομάδες, αλλά έκτοτε εκκρεμεί. Φαίνεται ότι το πρόβλημα μπορεί να είναι η ελλιπής επαλήθευση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Vegadream Casino - Η απόσυρση του παίκτη δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.300 €
Vegadream Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
γεια
Ζήτησα ανάληψη στις 01/11, η οποία δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί. Το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορώ να επικοινωνήσω με κανέναν για να ρωτήσω εάν υπάρχουν προβλήματα ή εάν η επαλήθευση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Ούτε η ζωντανή συνομιλία είναι παρούσα ούτε υπήρξε απάντηση μέσω email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
FYI: έχει περάσει πολύς καιρός από τότε που το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου μέσω email, επρόκειτο για κάποιο είδος επαλήθευσης, αλλά το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είχε ήδη διαγραφεί επειδή μόλις το κοίταξα. Σκεφτείτε ότι αυτός θα είναι ο λόγος..... Απλώς είναι πολύ δύσκολο να επικοινωνήσετε με το καζίνο, δοκιμάστε καθημερινά και τίποτα δεν μπορεί να επαληθευτεί στον ιστότοπο
LG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Markus45966,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι για εσάς, αλλά παρακαλώ καταλάβετε, ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.
Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει ακόμη επισημανθεί με σαφήνεια ως επαληθευμένος;
Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru , ή εναλλακτικά, μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας χαίρομαι που ήρθατε σε επαφή 🙂
Φυσικά καταλαβαίνω ότι το KYC είναι σημαντικό, μέχρι στιγμής δεν χρειάστηκε να επαληθεύσω την ταυτότητα ή τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Δυστυχώς, η επαλήθευση μέσω του ιστότοπου δεν είναι δυνατή. Το πραγματικό πρόβλημα είναι ότι δεν μπορώ να έρθω σε επαφή με το καζίνο
LG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση μέσω email, Markus45966. Ελπίζω να κατάλαβα σωστά ότι παρείχατε έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Εάν ναι, ας περιμένουμε μερικές ακόμη ημέρες και ελπίζουμε ότι ο λογαριασμός σας θα επαληθευτεί σε ελάχιστο χρόνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια!!
Έθεσα όλα τα έγγραφα διαθέσιμα στο καζίνο για επαλήθευση στις 31/01/22.
Μόλις έλαβα επιβεβαίωση ότι έχω επαληθευτεί πλήρως και η πληρωμή προωθήθηκε.
LG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Markus45966. Φαίνεται ότι είμαστε στο σωστό δρόμο. Μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να διεκπεραιωθεί πλήρως μια ανάληψη, επομένως θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 14 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας και παρακαλούμε να μας ενημερώσετε αν υπάρχει κάτι νέο στο μεταξύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια! Έγινε. Έφερα τα χρήματα σήμερα 😎
Στην αρχή ήμουν πραγματικά απελπισμένος προσπαθώντας να έρθω σε επαφή με το καζίνο! Μέχρι που έγραψαν στο καζίνο, από εκεί και πέρα μου φάνηκε ότι ο κόμπος είχε σκάσει. Ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη βοήθειά σας...... 👍
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Φοβερά νέα, Markus45966. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
