Ο παίκτης από τη Γερμανία επιχείρησε να κάνει ανάληψη 767 ευρώ μετά την κατάθεση 1000 ευρώ, αλλά η ανάληψη ακυρώθηκε και το ποσό αφαιρέθηκε χωρίς εξήγηση. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οφειλόταν στο ότι ο παίκτης έπαιξε μόνο έναν κουλοχέρη και ο παίκτης σημείωσε επίσης ότι δεν πιστώθηκαν όλες οι καταθέσεις. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε έρευνες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Κατέθεσα 1000 € στο καζίνο και ήθελα να κάνω ανάληψη 767 €, αλλά απλώς αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό παίκτη μου και η ανάληψη ακυρώθηκε. Ισχυρίζονται ότι είναι επειδή έπαιξα μόνο ένα κουλοχέρη. Επιπλέον, δεν πιστώθηκαν όλες οι καταθέσεις μου στον λογαριασμό παίκτη μου. Θεωρώ λυπηρό που τα καζίνο αντιμετωπίζουν τους παίκτες με αυτόν τον τρόπο. Κρατήστε τα χέρια σας μακριά από αυτό το καζίνο. Από όσο ξέρω, είναι ένας ρωσικός ιστότοπος όπου όλοι προσπαθούν να εξαπατήσουν τους ανθρώπους ούτως ή άλλως.
Αγαπητέ mircomichel1994,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
