Ο παίκτης από τη Γερμανία συνήθως κάνει ομαλές αναλήψεις από το Vegadream Casino. Ωστόσο, η πρόσφατη προσπάθειά της να κάνει ανάληψη 2.000 ευρώ δεν έχει διεκπεραιωθεί παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Καλή μέρα,
Έπεσα στον ιστότοπό σας και ελπίζω να με βοηθήσετε.
Χρησιμοποιώ το Vegadream Casino για σχεδόν ένα χρόνο, φτάνοντας ακόμη και στο Walk of Fame Loyalty Level 11, και πρόσφατα έλαβα το VIP Bronze Status από το καζίνο.
Έχω κάνει επανειλημμένα αναλήψεις λίγων, καθώς και πολλών εκατοντάδων ευρώ ομαλά, χωρίς κανένα πρόβλημα.
Ωστόσο, τώρα που προσπάθησα να κάνω ανάληψη 2.000 ευρώ, το αίτημα ανάληψης μου δεν φαίνεται καν να διεκπεραιώνεται - είναι σαν να το αγνοεί το καζίνο.
Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης!
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε να λάβω τα χρήματά μου, καθώς είναι δικαιωματικά δικά μου;
Όπως πάντα, κατέθεσα RAW CASH χωρίς κανένα μπόνους!
Αγαπητέ Lea_06,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη; Πότε λάβατε την τελευταία επιτυχημένη πληρωμή και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Κριστίνα,
ευχαριστώ για την ευγενική και γρήγορη απάντησή σας.
Έκανα για τελευταία φορά εξαργύρωση στις 20/7/23 και λίγες ώρες αργότερα η πληρωμή ήρθε αμέσως! Δεν μου πήρε ποτέ περισσότερο από μερικές ώρες το πολύ 24 ώρες για όλες τις αναλήψεις μου..
Το καζίνο έχει μια υπόσχεση επεξεργασίας έως και 48 ωρών, επομένως έρχονταν πάντα αμέσως.
Αλλά τώρα είναι σχεδόν 5 ημέρες και η πληρωμή μου δεν υποβλήθηκε καν σε επεξεργασία παρά την προθεσμία που έχει το καζίνο...
Γι' αυτό ήρθα σε εσάς γιατί ακόμα και όταν ζητάω υποστήριξη είμαι πάντα απενεργοποιημένος..
Αγαπητέ Lea_06,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
