Vegadream Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Έχω καταθέσει 100 € 4 (τέσσερις) φορές τον Ιούλιο και εκκαθάριση τους όρους μπόνους (ποντάρισμα) σε καθεμία από αυτές τις 4 (τέσσερις) φορές.

Ήθελα να αποσυρθώ.

500€ και 200€ και τα δύο την ίδια μέρα, με λίγες ώρες μεταξύ.

Έστειλα το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας.

Έλαβα email που έλεγε ότι είχα παραβιάσει το μέγεθος του στοιχήματος και όλα τα κέρδη ακυρώθηκαν.

Δίκαια, έκανα λάθος κλικ, οπότε ένα ή δύο στοιχήματα ήταν πολύ ψηλά, αλλά σε χιλιάδες και χιλιάδες στοιχήματα μπορούν να δουν ξεκάθαρα ότι δεν πρόκειται για παραβίαση επίτηδες.

Δεν ξέρω καν σε ποια κατάθεση παραβίασα το μέγεθος του στοιχήματος.

Φαίνεται άδικο ότι μπορούν να ακυρώσουν όλα τα κέρδη, δεδομένου ότι η κατάθεση και το μπόνους εκκαθαρίστηκαν.

Πώς μπορεί να εκκαθαριστεί το μπόνους και μετά λένε παραβίαση των Όρων...

Λοιπόν, κάποια καλή θέληση;

Ποντάρουν πάνω από 15.000 € και δεσμεύουν μια ανάληψη 700 €.

Αγαπητέ/ή louisegau2,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Αγαπητέ louisegau2,

Έχετε λάβει ακόμα την απόσυρσή σας από το καζίνο;

Αγαπητέ louisegau2,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.