Ο παίκτης από τη Σερβία αντιμετωπίζει προβλήματα με μια κατάθεση $52 μέσω ERC20, η οποία δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, λαμβάνει ασαφείς απαντήσεις σχετικά με τους χρόνους αναμονής.
Χθες, κατέθεσα 52 $ μέσω USD (ERC20). Επικοινώνησα με την υποστήριξη και συνεχίζουν να μου λένε να περιμένω. Αρχικά έλεγαν 3 ώρες, αλλά τώρα λένε ότι δεν ξέρουν πόσο θα πάρει.
Απόδειξη πληρωμής: https://etherscan.io/tx/0xe96efc730340069d7338318dd9ca77a34dc7c9252a62a5596e5679961d98fe38
Αγαπητέ lestrabusiness,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.
Αυτή είναι η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Έχετε φροντίσει να καταθέσετε ένα ποσό που είναι υψηλότερο από την ελάχιστη επιτρεπόμενη κατάθεση για το συγκεκριμένο νόμισμά σας;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο πορτοφόλι χρησιμοποιήσατε για τη μεταφορά της κατάθεσής σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας σύντομα.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δεν είναι η πρώτη κατάθεση, πληρώνω ένα χρόνο αν όχι περισσότερο και δεν είχα κανένα πρόβλημα
Ναι, είναι μεγαλύτερο από το ελάχιστο
USDC(erc20)
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
