Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Η απόσυρσή του των 101.000 ₽ εκκρεμούσε και εξέφρασε τις ανησυχίες του για έναν δόλιο ιστότοπο που προσποιείται ότι είναι το καζίνο. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και να παρατείνει την περίοδο επικοινωνίας, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.