Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων και τη συμβουλή της στον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημα από την Ομάδα Παραπόνων.
Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων γιατί μετά από 24 ώρες μου είπαν ότι έπαιξα σε ένα αδελφό καζίνο το 2019 όπου ο λογαριασμός έκλεισε για υπεύθυνο παιχνίδι. Με άλλα λόγια, έχω κλείσει μόνος μου τον λογαριασμό εκεί. Τώρα, λόγω αυτού, η απόσυρση βρίσκεται σε αναμονή.
Αγαπητέ Nsule92,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
