Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες με την απόσυρση και την κατάθεσή του στο καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι εντοπίστηκαν οι καταθέσεις και οι αναλήψεις και μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.
The player from Finland is experiencing difficulties with his withdrawal and deposit in the casino. The player confirmed the deposits and withdrawals were located and asked us to close the complaint.
Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες με την απόσυρση και την κατάθεσή του στο καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι εντοπίστηκαν οι καταθέσεις και οι αναλήψεις και μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.
ΟΙ ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ ΗΤΑΝ ΕΠΙΤΥΧΙΕΣ ΠΡΩΤΑ ΕΝΤΑΞΕΙ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ. 10.6.2023 ΔΥΟ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ 25 € ΚΑΙ ΟΙ ΔΥΟ ΗΤΑΝ ΑΠΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΜΠΕΙ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ Ο ΛΟΓΟΣ ΤΟΥΣ. ΕΠΙΣΗΣ ΑΝΑΛΗΨΗ 400€ ΕΓΙΝΕ ΣΤΙΣ 9.6.2023. ΔΕΝ ΕΓΙΝΕ ΤΙΠΟΤΑ.
THE WITHDRAWALS WERE SUCCESSFUL FIRST OK ACCOUNT VERIFIED. 10.6.2023 TWO €25 DEPOSITS BOTH WERE FROM THE BANK ACCOUNT BUT HAVEN'T GOT INTO THE GAME ACCOUNT THEY SAY IT'S NOT THEM'S REASON. ALSO A WITHDRAWAL OF €400 WAS MADE ON 9.6.2023. NOTHING HAPPENED.
NOSTOT ONNISTUIVAT ENSIN OK TILI VARMENNETTU.10.6.2023 KAKSI 25€:TALLETUSTA MOLEMMAT LÄHTIVÄT PANKKITILILTÄ MUTTA EIVÄT OLE PELITILILLE TULLEET IKINÄ SANOVAT SYY EI OLE HEISSÄ.SAMOIN 400€:N KOTIUTUS TEHTY 9.6.2023.EI TAPAHDU MITÄÄN.
Αγαπητέ essu64,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για τα ζητήματα κατάθεσης και ανάληψης.
Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Όσον αφορά την κατάθεσή σας, εάν δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Μπορείτε να προσδιορίσετε τον ιστότοπο του καζίνο;
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear essu64,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about your deposit and withdrawal issues.
Please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
Regarding your deposit, If it has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a complicated process that might take approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Could you please specify the website of the casino?
Best regards,
Tomas
Αγαπητέ essu64,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, χαίρομαι που εντοπίστηκαν και επέστρεψαν οι καταθέσεις σας.
Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπο του καζίνο;
Dear essu64,
Thank you for the update, I am glad your deposits were located and returned.
Could you post a link to the casino website?
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση, essu64.
Θα κρατήσω το παράπονο ανοιχτό μέχρι να λάβετε την απόσυρσή σας. Ενημερώστε μας όταν συμβεί αυτό ή σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιαδήποτε άλλη βοήθεια.
Thank you for the update, essu64.
I'll keep the complaint open until you receive your withdrawal. Please let us know when that happens or in case you need any other assistance.
Αγαπητέ essu64,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι τα χρήματά σας εντοπίστηκαν και μεταφέρθηκαν στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear essu64,
I'm glad to hear that your funds were located and were transferred to your bank account. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.