Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποστεί επεξεργασία. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Universal Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 444 €
Universal Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Καλή μέρα,
Περιμένω από τις 17 Σεπτεμβρίου. για πληρωμή.
Πριν ήταν μόνο μέσα σε 1-2 μέρες περίμενα 2 εβδομάδες.
Ο πάροχος ισχυρίζεται στη συνομιλία ότι η πληρωμή πραγματοποιείται με προτεραιότητα. Αυτό δεν είναι αλήθεια, διαφορετικά θα είχε πληρωθεί εδώ και πολύ καιρό.
Σε παρακαλώ βοήθησέ με
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Φάτι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Χαίρετε,
Μέχρι στιγμής δεν έχω κάνει καμία ανάληψη. Έστειλα τα χαρτιά μου με ταχυδρομείο γιατί έστειλα την απόδειξη της διεύθυνσης ως .pdf.
Έκανα το κέρδος χωρίς ενεργό μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Phatty. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Χαίρετε,
η πληρωμή λέει: "σε εξέλιξη"
Οχι περισσότερο. Αν ρωτήσω στο chat, η μόνη απάντηση είναι ότι θα το προωθούσες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Phatty για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Φάτι
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Universal Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Universal Slots Casino,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση απόσυρσης του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Φάτι,
Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτήν την ανησυχία.
Το παράπονό σας έχει κλιμακωθεί στην ομάδα υποστήριξής μας. οι οποίοι θα κάνουν ό,τι μπορούν για να εξετάσουν το ερώτημά σας και να επιστρέψουν με σχόλια το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Φάτι,
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, η απόσυρσή σας ήταν υπό εξέταση και το τμήμα ασφαλείας μας διαπίστωσε ότι έχετε απαγορεύσει τα στοιχήματα με το μπόνους κατάθεσης που κάνατε και αφήσατε τα στοιχήματά σας παγωμένα για να συνεχίσετε χωρίς να χρησιμοποιήσετε το μπόνους και προχωρήσατε σε νέα κατάθεση. Αυτή η συμπεριφορά απαγορεύεται και καθίσταται σαφές στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους - Μπόνους Όρων και Προϋποθέσεων
Ωστόσο, υποθέτοντας ότι αυτός ο όρος ήταν άγνωστος σε εσάς. έχουμε επιστρέψει το αρχικό ποσό που κατατέθηκε στον λογαριασμό σας
Ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα υποστήριξης UniversalSlots
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Φάτι
Συμφωνείτε με την παραπάνω δήλωση της Ομάδας Υποστήριξης UniversalSlots, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Αυτό είναι πραγματικά νέο για μένα.
Έπαιξα όπως πάντα.
Και κάπως με εκπλήσσει που χρειάζονται εβδομάδες για να μου το πω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Φάτι
Είναι πολύ σύνηθες ο έλεγχος παιχνιδιού να πραγματοποιείται πριν από το αίτημα ανάληψης και ο πραγματικός έλεγχος μπορεί να διαρκέσει ακόμη και μερικές εβδομάδες, όλα εξαρτώνται από διάφορους παράγοντες. Το κύριο πράγμα εδώ είναι ότι, όπως αναφέρει το καζίνο, κάνατε και αφήσατε τα στοιχήματά σας παγωμένα για να συνεχίσετε στη συνέχεια χωρίς να χρησιμοποιήσετε το μπόνους και προχωρήσατε σε νέα κατάθεση. Αυτή η συμπεριφορά/στρατηγική δεν επιτρέπεται σχεδόν σε κανένα καζίνο. Δυστυχώς, καθώς αυτό παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, το καζίνο έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την απόσυρσή σας και να χάσει τα κέρδη.
Ένα άλλο πράγμα θα ήταν αν είστε 100% σίγουροι ότι δεν παίξατε όπως δηλώνει το καζίνο, αλλά μόλις το καζίνο μας παράσχει στοιχεία για τέτοιο παιχνίδι, θα ήταν σαφές ότι παραβιάσατε τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ένα γενναιόδωρο βήμα από το καζίνο είναι να σας επιστρέψει την κατάθεσή σας. Είναι εντάξει με εσάς;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Phatty,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Φάτι
Δυστυχώς, καθώς δεν έχετε απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock