Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας των τρόπων πληρωμής. Στο μεταξύ, ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή παραλαβή της πληρωμής. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Γεια σου,
Συναντήθηκα στις 20/3. 22 εγγράφηκαν στο Unislots Casino και κατέθεσαν 70€ και πήραν το 100% μπόνους καλωσορίσματος.
Επειδή το Trustly δεν είναι πλέον διαθέσιμο σε όλα τα καζίνο N1 και το Sofort (Klarna) έχει αποκλειστεί από την τράπεζά μου, κατέθεσα μέσω Rapid.
Κέρδισα 450 € μετά το στοίχημα του μπόνους και πλήρωσα 450 € στις 21/3/22.
Αυτό απορρίφθηκε και πρέπει να κάνω τη διαδικασία επαλήθευσης.
Το έχω κάνει αυτό και έχει επαληθευτεί πλήρως.
Ξαναπλήρωσα στις 21.3. Έκπτωση 450€.
αυτό έγινε στις 29.3. αρνήθηκε εκ νέου με την αιτιολογία ότι υπάρχουν τεχνικά προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών (Rapid).
Θα πρέπει να προσπαθήσω ξανά.
Το έκανα και στις 2.4. 22 η αίτηση πληρωμής ακυρώθηκε ξανά για τον ίδιο λόγο.
ούτω καθεξής 2.4. επαναλάβετε ξανά την ίδια διαδικασία με γρήγορη και πληρωμή
Σήμερα δοκίμασα ξανά το chat και μου είπαν ότι υπάρχουν ακόμα τεχνικά προβλήματα και ότι δήθεν έβαλα λάθος δεδομένα πληρωμής.
Είπα στην κυρία ότι αυτό είναι μεγάλη ανοησία, αφού πάντα χρησιμοποιούσα την ίδια μέθοδο ανάληψης (Rapid) που έκανα κατάθεση από όλη την τρέλα.
Υποψιάζομαι ότι θέλουν να με σταματήσουν.
και δεν μπορεί να υπάρχει κανένα τεχνικό πρόβλημα με το Rapid, αφού πλήρωσα 300€ στο Slotwolf μέσω Rapid σήμερα και λειτούργησε χωρίς κανένα πρόβλημα.
Η ερώτησή μου λοιπόν: τι πρέπει να κάνω;
υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε εκεί ή να μου δώσετε κάποια συμβουλή;
Θα τους ήμουν πραγματικά ευγνώμων.
Χαιρετισμοί
Guido G****
Αγαπητέ Primus.011,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα,
Σας ευχαριστώ για το γρήγορο μήνυμά σας και για τη φροντίδα του θέματος.
Όχι, δεν ενημερώθηκα για εναλλακτική μέθοδο απόσυρσης από το Unislots.
Αλλά θυμάμαι ότι είχατε και τραπεζικό έμβασμα ως τρόπο πληρωμής.
Απλώς δεν ήθελα να περιμένω μια εβδομάδα για τα χρήματα.
Περιμένω τη μεταφορά με τη Rapid πάνω από 2 εβδομάδες τώρα 🙈
στο προτελευταίο email από την Unislots μου είπαν ότι έχουν ξεκινήσει την πληρωμή αλλά υπάρχουν τεχνικά προβλήματα με το Rapid.
μεγάλη βλακεία γιατί χθες πλήρωσα 300€ στο Slotwolf μέσω Rapid και μεταφέρθηκαν αμέσως στον λογαριασμό μου.
τι πρέπει να κάνω?
πρέπει να ακυρώσω την ανάληψη και να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος;
σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τα σχόλιά σας
Χαιρετισμοί
Guido G****
Σας ευχαριστώ πολύ, Primus.011, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου,
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.
Μόλις έλαβα ένα email που έλεγε ότι η πληρωμή μου διεκπεραιώθηκε.
να δούμε αν τελικά φτάσουν τα λεφτά.
Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.
Guido G****
Γεια σου, Primus.011,
Από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να λύσετε το πρόβλημά σας.
Θαυμάσια νέα! Σχετικά με τις τελευταίες πληροφορίες σας - ας δώσουμε στο καζίνο μερικές εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστεί την απόσυρσή σας.
Ενημερώστε μας σε περίπτωση που λάβετε την πληρωμή σας. Θα κρατήσω το παράπονο ανοιχτό μέχρι την επιβεβαίωσή σας για την επιτυχή απόσυρση ή μια ενημέρωση. Εάν η πληρωμή δεν φτάσει στον τραπεζικό σας λογαριασμό μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας (Παρασκευή), τότε θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο.
Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας.
Γεια σου,
Έλαβα τα χρήματα.
όλα έγιναν πολύ γρήγορα.
Ευχαριστώ
Guido
Σας ευχαριστούμε, Primus.011, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
