Unibet Casino UK - Εγγεγραμμένο παράπονο Gamstop Player κατά της Unibet.

Γεια σου,

Παρακαλώ, εξετάστε την υπόθεσή μου εναντίον της unibet όπου αισθάνομαι ότι έχουν κάνει λάθος.

Είμαι εγγεγραμμένος παίκτης στο gamstop, κατά κάποιο τρόπο μπόρεσα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό στη unibet, να καταθέσω και να παίξω παρόλο που είμαι εγγεγραμμένος στο gamstop. Είχα πει μερικές φορές στους χειριστές στη ζωντανή συνομιλία ότι ήμουν στο gamstop και παρόλα αυτά δεν είχα αναστολή ή αποκλεισμένο λογαριασμό, εγγράφηκα στο gamstop για έναν λόγο και αυτός ήταν για να ανακτήσω τη ζωή μου. Κατέληξα να ξοδέψω 3.000 £ στη Unbet για χρονικό διάστημα ενός μήνα. Είμαι αποκλεισμένος από εκεί αδελφός ιστότοπος red 32 καθώς ήταν νέος ήμουν στο gamstop αλλά η unibet επιτρέπεται να παίξει. Λένε ότι η διεύθυνσή μου ήταν λάθος, ο αριθμός ήταν 17 αντί για 11, ωστόσο είχαν το δίπλωμα οδήγησης και τα τραπεζικά αντίγραφα για να αποδείξουν την ταυτότητά μου και τη διεύθυνσή μου, οπότε πώς επαληθεύτηκε ότι σίγουρα μια διεύθυνση που δεν ταιριάζει θα ήταν μια κόκκινη σημαία όχι; Πιστεύω ακράδαντα ότι η unibet όχι μόνο έχει δείξει μια τεράστια έλλειψη καθήκοντος φροντίδας, αλλά επίσης προορίζεται να είναι μεγάλη στον υπεύθυνο τζόγο και έχει φωναχτά να συμβεί αυτό. Καταλαβαίνω πλήρως ότι δεν έπρεπε ποτέ να προσπαθήσω να εγγραφώ, αλλά μου έστελναν τα email συνεχώς με προσφορές εγγραφής και ο λόγος που έκανα το βήμα να εγγραφώ στο gamstop είναι για να μην μπορώ να στοιχηματίσω. Είμαι ένας πάσχων ψυχικής υγείας και παίρνω φάρμακα καθημερινά γι' αυτό, αυτό έχει επιδεινώσει πολύ την ψυχική μου κατάσταση και με έχει φέρει σε οικονομική δυσπραγία.

Σε ευχαριστώ για τον χρόνο σου

Αγαπητοί 8 καλοριφέρ,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Στο παρελθόν, χειριστήκαμε υποθέσεις που σχετίζονται με το GAMSTOP, αλλά λάβαμε οδηγίες που υποδηλώνουν ότι είναι καλύτερο για τους παίκτες να επικοινωνούν απευθείας με το GAMSTOP . Δυστυχώς, δεν γνωρίζουμε τις συγκεκριμένες διαδικασίες και μεθόδους που χρησιμοποιεί η GAMSTOP για την επαλήθευση της καταλληλότητας για επιστροφές χρημάτων μεταξύ των εγγεγραμμένων χρηστών. Ενώ έχουμε τις δικές μας διαδικασίες αυτοαποκλεισμού, το GAMSTOP λειτουργεί ανεξάρτητα και χρησιμοποιεί το δικό του σύνολο κριτηρίων, τα οποία δεν γνωρίζουμε. Κατά συνέπεια, είναι πέρα από την ικανότητά μας να αξιολογήσουμε τέτοιες περιπτώσεις.

Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι ολόκληρη η ομάδα των καζίνο της Unibet αποφάσισε να μην αντιμετωπίσει δημόσια καμία από τις ανοιχτές υποθέσεις μας και συνιστά σε όλους τους χρήστες να επικοινωνούν απευθείας με το Κέντρο βοήθειας . Αναγνωρίζουμε ότι αυτή μπορεί να μην είναι ιδανική κατάσταση και ευχόμαστε να μπορούσαμε να παρέχουμε περισσότερη βοήθεια. Ωστόσο, σεβόμαστε την απόφαση του Καζίνο να χειρίζεται τα παράπονα εσωτερικά και όχι δημόσια, δεδομένων των αυστηρών περιορισμών GDPR.

Συνιστώ να επικοινωνήσετε απευθείας με το Κέντρο βοήθειας. Εάν υπάρχουν περαιτέρω εξελίξεις σχετικά με την περίπτωσή σας στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο petronela.k@casino.guru , και θα ενημερώσω αυτό το νήμα αναλόγως. Για άλλη μια φορά, εύχομαι να μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τον τρόπο δράσης που προτιμάτε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή 8radiators,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.