Ο παίκτης από τη Δανία διαμαρτύρεται για χαμένα κέρδη. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία επειδή αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Κέρδισε 15.000 DKK στο Unibet
Όταν πηγαίνω στην πληρωμή λέει ότι έχω πολύ λίγα χρήματα στους λογαριασμούς μου, τα οποία δεν καταλαβαίνω γιατί ξέρω ότι τα κέρδισα.
Ο Finder ρώτησε μετά από αρκετό καιρό ότι μπήκαν σε έναν τυχαίο αγώνα, ο οποίος χάνεται, και δεν είχα καν βάλει αυτά τα χρήματα στον αγώνα, και αυτός ο αγώνας ήταν εντελώς άγνωστος για μένα.
Γράφω στο Unibet live chat αμέσως όπου εξηγώ τι έχει συμβεί και η υποστήριξή της είναι πολύ άσχημη στο να βοηθάει, και απλώς μου λένε ότι δεν μπορεί να συμβεί Jim τους και έχουν το μόνο σύστημα υπολογιστή που δεν κάνει ποτέ σφάλμα, το οποίο δεν κατάλληλος. Όλα τα συστήματα υπολογιστών μπορούν να κάνουν λάθη και να διαβάσουν με σαφήνεια πολλά μέρη εδώ στον Ιστό ότι δεν είμαι ο μόνος που έχει εκτεθεί σε αυτό.
Στη συνέχεια, γράψτε ένα email σε αυτούς όπου είναι κάτι καλύτερο, όπου πιστεύουν ότι οι λογαριασμοί μου έχουν παραβιαστεί και λένε ότι δεν θα κάνουν τίποτα και κρατούν τα χρήματά μου, τα οποία δεν νομίζω ότι είναι εντάξει. Τα χρήματα έχουν φτάσει στον λογαριασμό τους, οπότε θα πρέπει να τα στείλουν ξανά σε κάποιον εάν έχει προκύψει σφάλμα ή να αποζημιώσουν .....
Αγαπητέ Αντρέ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτή η υπόθεση σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα; Έχετε παίξει επίσης στο τμήμα καζίνο ή μόνο σε αθλήματα;
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Κατανοώ ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν είναι βολικό για εσάς, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Πείτε μου πώς θέλετε να προχωρήσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, Andres, για το email σας. Δεδομένου ότι έχετε επιβεβαιώσει ότι το ζήτημα σχετίζεται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να διευκολύνουμε την επίλυση αυτής της υπόθεσης, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Όπως ανέφερα νωρίτερα, δεδομένου ότι δεν έχουμε ακόμη ένα υποκατάστημα που ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα και αρκετή εικόνα για να πάρουμε αυτό το είδος εάν το αμφισβητήσουμε ή το κρίνουμε κατάλληλα, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε την καταγγελία σας στο τέλος. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια.
Επικοινώνησα με το καζίνο ζητώντας περισσότερες πληροφορίες και θα συνεχίσω την επικοινωνία μας μέσω email.