Αρχική σελίδαΠαράποναUnibet Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί.

Unibet Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 zł

Unibet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με την ανάληψη των κερδών μετά το παιχνίδι, ισχυριζόμενος ότι είχε συμβεί ένα σφάλμα που τον εμπόδισε να λάβει τα χρήματα παρά τη νίκη του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε τις λεπτομέρειες και διαπίστωσε ότι το στοίχημα δεν είχε γίνει δεκτό λόγω τεχνικού προβλήματος με τον διακομιστή του καζίνο, που οδήγησε σε αυτόματη ακύρωση και επιστροφή του ποσού του στοιχήματος. Καθώς το καζίνο είχε ακολουθήσει σωστά τις διαδικασίες του και τα χρήματα επιστράφηκαν, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έπαιξα κόκκινο το Σάββατο, κέρδισα, χωρίς χρήματα. κάποιου είδους λάθος... Για μένα, αφού τράβηξα μια κόκκινη μπάλα, έγινε ένα λάθος και δεν κέρδισα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ michu077,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε κατά την αναπαραγωγή.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το σφάλμα που αντιμετωπίσατε;

  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο παιχνίδι παίζατε όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα;
  • Σε ποιο σημείο συνέβη το σφάλμα; Ήταν αμέσως μετά το στοίχημά σας στο κόκκινο ή μετά την ισοπαλία της κόκκινης μπάλας;
  • Λάβατε μηνύματα σφάλματος ή κωδικούς όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τι έλεγαν αυτά τα μηνύματα;
  • Έχετε επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
  • Θα μπορούσατε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης ή άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να διερευνήσουμε περαιτέρω το σφάλμα;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή πρόσθετα στοιχεία, μη διστάσετε να τα προωθήσετε petronela.k@casino.guru .


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου. Ευχαριστώ.


Έβαλα ένα στοίχημα (όπως φαίνεται στην οθόνη), θα γινόταν ισοπαλία, μια κόκκινη μπάλα εμφανίστηκε και μετά από κυριολεκτικά 2 δευτερόλεπτα, αντί να δείξω ότι είχα κερδίσει 10.000 PLN, εμφανίστηκε (οθόνη), έστειλα επίσης την απάντηση της Unibet που έλαβα. Ζήτησα ένα κούτσουρο όπου υποτίθεται ότι ήταν κενό και δεν είναι ύποπτο.

Η τελευταία οθόνη δείχνει το ποντάρισμα της ρουλέτας ταχύτητας 2x2500 PLN



Unibet:


"

Αγαπητέ Μιχάλη,


Επικοινωνούμε μαζί σας από την Unibet σχετικά με το πρόσφατο ερώτημά σας για στοιχήματα στο καζίνο.


Μετά από έλεγχο με τους παρόχους τυχερών παιχνιδιών, σύμφωνα με τις πληροφορίες αρχείων καταγραφής διακομιστή παιχνιδιών, είχατε προσπαθήσει να τοποθετήσετε ένα στοίχημα για τον αναφερόμενο γύρο παιχνιδιού, ωστόσο, απορρίφθηκε επειδή δεν ελήφθη απάντηση από τον διακομιστή του καζίνο σας στην κλήση ανάληψης που στάλθηκε από το σύστημά μας .


Μετά τη λήψη θετικής απάντησης στην επανάληψη της κλήσης ανάληψης, η Ακύρωση στοιχήματος ξεκίνησε από το σύστημά μας και τα χρήματα για την αποτυχημένη προσπάθεια στοιχήματος επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας.


Μπορείτε να βρείτε τις λεπτομέρειες του παιχνιδιού παρακάτω:


Αναγνωριστικό παιχνιδιού: 17eca387bfc13ebb0171437a-yro58en59e9fnztr

Τύπος: Ρουλέτα (ρουλέτα)

Πίνακας: Ρουλέτα ταχύτητας (lkcbrbdckjxajdol)

Έναρξη: 2024-08-17 22:09:20 UTC

Αριθμός νίκης: 27 Κόκκινο

Συναλλαγές: 723612781520198110


Κατηγορία BetBet Τύπος στοιχήματοςΑίτηση πληρωμήςΠαίκτης NetRedMain BetRed/Μαύρο 5.000.00PLN 10.000.00PLN 5.000,00 PLN



5.000,00 PLN 10.000,00 PLN 5.000,00 PLN


Πιστεύουμε ότι αυτή η απάντηση ανταποκρίνεται στην κατανόησή σας, ωστόσο εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, επικοινωνήστε μαζί μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου michu077,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε και παρείχατε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας με αυτό που συνέβη κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας.

Με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε και την απάντηση από την Unibet, φαίνεται ότι το στοίχημά σας δεν έγινε αποδεκτό λόγω τεχνικού προβλήματος όπου δεν ελήφθη απάντηση από τον διακομιστή του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, το σύστημα ακύρωσε αυτόματα το στοίχημα και επέστρεψε το ποσό στον λογαριασμό σας.

Δυστυχώς, σε περιπτώσεις όπως αυτές, εάν το στοίχημα δεν τοποθετήθηκε επιτυχώς λόγω έλλειψης επικοινωνίας μεταξύ της συσκευής σας και του διακομιστή του καζίνο, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να αλλάξουμε το αποτέλεσμα. Φαίνεται ότι το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται με μια ασταθή σύνδεση στο διαδίκτυο στο άκρο σας, η οποία μερικές φορές μπορεί να προκαλέσει τέτοιες διακοπές.

Κατανοώ ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι απογοητευτική, ειδικά όταν φαίνεται ότι θα είχατε κερδίσει, αλλά επειδή τα χρήματα έχουν επιστραφεί στο υπόλοιπό σας, το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τις διαδικασίες και τις πολιτικές του.

Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε παρόμοια προβλήματα ή έχετε περαιτέρω ανησυχίες, σας συνιστώ να ελέγξετε τη σταθερότητα της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο ή να επικοινωνήσετε απευθείας με την Unibet για πρόσθετη βοήθεια.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να βοηθήσω.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή michu077,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα