Αρχική σελίδαΠαράποναUnibet Casino IT - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει περιορισμένος παρά τις πολλές προσπάθειες επαλήθευσης.

Unibet Casino IT - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει περιορισμένος παρά τις πολλές προσπάθειες επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 177 €

Unibet Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπιζε πρόβλημα κλειδωμένου λογαριασμού από τον Ιανουάριο. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει πολλά έγγραφα και πολλαπλές selfie ταυτότητας, το καζίνο συνέχισε να απορρίπτει τις αποδείξεις που παρουσιάστηκαν και ο λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε περιορισμένος. Είχαμε προσπαθήσει να βοηθήσουμε τον παίκτη και παρατείναμε το χρονοδιάγραμμα επίλυσης παραπόνων κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση καθώς δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο από τον Ιανουάριο. Ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί και κλειδωθεί από τότε, και το καζίνο συνεχίζει να απαιτεί έγγραφα τα οποία παρέχω αμέσως. Το πρόβλημα που αντιμετωπίζω είναι ότι το καζίνο έχει αρχίσει να απορρίπτει έγγραφα που προέρχονται από την τράπεζά μου, ζητώντας αντ 'αυτού μια εναλλακτική απόδειξη για την επαλήθευση της κάρτας που χρησιμοποίησα για την κατάθεση. Φυσικά, η τράπεζα εξέφρασε ότι μπορεί να προσφέρει μόνο έναν τύπο εγγράφου για να επιβεβαιώσει την ιδιοκτησία της κάρτας. Επιπλέον, το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει τις selfies της ταυτότητας μου - έχω ανεβάσει 9 διαφορετικές selfies από διάφορες οπτικές γωνίες και θέσεις χωρίς αποτέλεσμα, το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει τα πάντα. Ειλικρινά, δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Έχω φτάσει μέχρι και να ανοίξω εισιτήριο με τη διοίκηση, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει ανταπόκριση. Παρακαλώ, χρειάζομαι βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ giacomosimon04,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
  • Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή giacomosimon04,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα